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天津北方網訊：春節即將來臨，為進一步提高出租汽車行業文明服務水平，全市出租車駕駛員在春節期間要認真貫徹落實《出租汽車服務管理標準》。
市客管部門要求全市“的哥的姐”在節日運營中不準多收費、拒載乘客，不準駕駛有礙觀瞻、不整潔的車輛運營，不準服飾不整、形象不佳參加運營。要做到保持出租汽車整日“五凈”，即車身凈、車內凈、頂燈凈、玻璃凈、輪胎凈，車內沒有違規廣告和張貼物，保持白座套整日潔凈。運營出租車要將車內禁煙、按時清洗更換白座套、隨車攜帶滅火器等服務工作目標落到實處。市客管辦將加強市場檢查，凡車輛衛生不達標的，不準上路運營。
春節期間，市客管辦將重點加強對天津站、天津西站、天津南站、天津濱海國際機場等重點出租汽車場站的監管，並將重點查處無證經營、“非從業駕駛員”及車輛衛生不達標車輛，清理不規範的出租汽車標誌燈。對違規經營的駕駛員一經查出，除按規定扣除違規記錄積分外，還將依法嚴肅處理，並按規定追究企業的連帶責任。
此外，市客管辦將開通23549000的24小時投訴服務熱線電話。對乘客的投訴做到及時處理，涉外投訴(外國人、外地人)三小時內答覆，一般投訴當日答覆，特殊情況三日內處理完畢，做到事事有回音，件件有著落。記者杜娟實習生劉貝貝通訊員楊建國
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