導遊在景區講解。(資料圖)本報記者曾現金攝

　　本報濟寧2月22日訊(記者　曾現金)　22日,記者了解到,今年曲阜將試點導遊職業準入與退出機制,以三孔景區作為試點單位。其中有430名導遊取得景區講解資格。他們按10分制計分管理,10分扣完後,將被取消在三孔景區的講解資格。

　　記者了解到,曲阜市現有35家旅行社,主要從事地接業務,90%以上的導遊從事三孔景區講解服務。“導遊講解質量和服務水平直接體現著三孔景區的旅遊服務水平,提升他們的服務水平也是提升景區的服務水平。”曲阜市文物旅遊局有關負責人説。為此,曲阜市嘗試推出了三孔景區講解導遊員職業準入制度。全市近500名持證導遊參加講解資格考試,430名導遊取得講解資格。

　　曲阜市文物旅遊局對取得講解資格的導遊實行動態管理,並實行退出機制,出臺了《曲阜市導遊人員管理辦法(試行)》。《辦法》執行導遊10分制計分管理,導遊10分分值被扣完後,收回三孔景區講解資格證,取消三孔景區講解資格,並通報導遊人員所在單位。對嚴重違法、違規的導遊人員建立“黑名單”制度。

　　據介紹,今後每年都將進行資格考試,按照市場需要,考選一定數量的三孔景區講解導遊員,發放景區導遊講解資格測試合格證書,實行掛牌上崗,由旅行社聘任從事三孔景區地接講解工作。逐漸實現5A級景區的講解導遊人員具有“大專以上學歷,普通話達標”基本要求。

　　這名負責人表示,未取得講解資格的導遊,儘管暫時不能進入三孔景區講解,但是仍然可以從事外聯和曲阜尼山、顏廟等周邊景區的講解。另外,他們還可以參加今後景區講解資格考試,取得講解資格後,仍然可以進入三孔景區帶團講解。

　　頭條鏈結>>

　　欺騙遊客消費扣10分

　　有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的；有毆打或謾罵旅遊者行為的；欺騙、脅迫旅遊者消費的；未通過年審繼續從事導遊業務的；因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。　

　　減少旅遊項目扣8分

　　拒絕、逃避檢查,或者欺騙檢查人員的；擅自增加或者減少旅遊項目的；擅自終止導遊活動的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的；未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導遊業務的。　

　　向遊客要小費扣6分

　　向旅遊者兜售物品或購買旅遊者物品的；以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費的；因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅遊團的；講解質量差或不講解的；私自轉借導遊證供他人使用的；發生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。　

　　無故不隨團活動扣4分

　　私自帶人隨團遊覽的；無故不隨團活動的；在導遊活動中未佩帶導遊證或未攜帶計分卡；不尊重旅遊者宗教信仰和民族風俗。　

　　講解中吸煙、吃東西扣2分

　　未按規定時間到崗的；10人以上團隊未打接待社社旗的；未攜帶正規接待計劃；接站未出示旅行社標識的；儀錶、著裝不整潔的；講解中吸煙、吃東西的。遊客若遇到以上違規行為,可以撥打曲阜市旅遊投訴電話:4490799。