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欺騙遊客購物的,一次就出局

發佈時間:2012年02月25日 04:06 | 進入復興論壇 | 來源:齊魯晚報 | 手機看視頻


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導遊在景區講解。(資料圖)本報記者曾現金攝

  本報濟寧2月22日訊(記者 曾現金) 22日,記者了解到,今年曲阜將試點導遊職業準入與退出機制,以三孔景區作為試點單位。其中有430名導遊取得景區講解資格。他們按10分制計分管理,10分扣完後,將被取消在三孔景區的講解資格。

  記者了解到,曲阜市現有35家旅行社,主要從事地接業務,90%以上的導遊從事三孔景區講解服務。“導遊講解質量和服務水平直接體現著三孔景區的旅遊服務水平,提升他們的服務水平也是提升景區的服務水平。”曲阜市文物旅遊局有關負責人説。為此,曲阜市嘗試推出了三孔景區講解導遊員職業準入制度。全市近500名持證導遊參加講解資格考試,430名導遊取得講解資格。

  曲阜市文物旅遊局對取得講解資格的導遊實行動態管理,並實行退出機制,出臺了《曲阜市導遊人員管理辦法(試行)》。《辦法》執行導遊10分制計分管理,導遊10分分值被扣完後,收回三孔景區講解資格證,取消三孔景區講解資格,並通報導遊人員所在單位。對嚴重違法、違規的導遊人員建立“黑名單”制度。

  據介紹,今後每年都將進行資格考試,按照市場需要,考選一定數量的三孔景區講解導遊員,發放景區導遊講解資格測試合格證書,實行掛牌上崗,由旅行社聘任從事三孔景區地接講解工作。逐漸實現5A級景區的講解導遊人員具有“大專以上學歷,普通話達標”基本要求。

  這名負責人表示,未取得講解資格的導遊,儘管暫時不能進入三孔景區講解,但是仍然可以從事外聯和曲阜尼山、顏廟等周邊景區的講解。另外,他們還可以參加今後景區講解資格考試,取得講解資格後,仍然可以進入三孔景區帶團講解。

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  欺騙遊客消費扣10分

  有損害國家利益和民族尊嚴的言行的;誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的;有毆打或謾罵旅遊者行為的;欺騙、脅迫旅遊者消費的;未通過年審繼續從事導遊業務的;因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。 

  減少旅遊項目扣8分

  拒絕、逃避檢查,或者欺騙檢查人員的;擅自增加或者減少旅遊項目的;擅自終止導遊活動的;講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的;未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導遊業務的。 

  向遊客要小費扣6分

  向旅遊者兜售物品或購買旅遊者物品的;以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費的;因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅遊團的;講解質量差或不講解的;私自轉借導遊證供他人使用的;發生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。 

  無故不隨團活動扣4分

  私自帶人隨團遊覽的;無故不隨團活動的;在導遊活動中未佩帶導遊證或未攜帶計分卡;不尊重旅遊者宗教信仰和民族風俗。 

  講解中吸煙、吃東西扣2分

  未按規定時間到崗的;10人以上團隊未打接待社社旗的;未攜帶正規接待計劃;接站未出示旅行社標識的;儀錶、著裝不整潔的;講解中吸煙、吃東西的。遊客若遇到以上違規行為,可以撥打曲阜市旅遊投訴電話:4490799。

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