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本報2月22日訊(記者 馬瑛) 近日,有陵縣市民撥打本報新聞熱線,聲稱陵縣“家庭號”超市內設置二道門檻侵犯了消費者權益,律師表示,是否侵犯消費者權益不好鑒定,超市一方要檢查小票最好有明確告知。
21日,陵縣高女士撥打熱線反映,陵縣某超市內設置二道門檻,買東西結賬後,超市還要檢查小票才能離開,高女士認為,結賬買單拿到小票,説明雙方的交易已經完成,超市沒有權利再去檢查小票,這種行為屬於侵犯消費者權益的一種方式。
記者隨後來到高女士反映的“家庭號”超市調查,確實有此現象,隨機採訪了幾位顧客,有的認同高女士的説法,有的則表示,超市設立之後就有這個習慣,顧客已經習慣了這種做法,沒有想過是否侵犯了自己的權益。
就此事,記者也採訪了超市的負責人。負責人表示,設置這個門檻主要是從幾個方面考慮的,如果商品未結賬離開超市,利用這個檢查可以查出具體原因,以減少超市的損失。另外,就是,很多市民結賬之後沒有存留小票的習慣,超市檢查就是為了顧客能保留小票,當市民需要退換商品的時候還能提供便捷。
山東鑫大公律師事務所的劉律師認為,超市是一個特殊環境,結賬之後超市檢查消費者的小票,很難鑒定是否侵犯了消費者權益,但是超市需要檢查小票最好是有明確告知,向市民解釋清楚檢查小票的具體原因。
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