[視頻]“發改委批家樂福等價格欺詐”追蹤家樂福等國際零售巨頭陷入信任危機

　　中國網絡電視臺(中國新聞)：家樂福、沃爾瑪在一些城市的部分超市“虛構原價”、“低價招徠顧客卻高價結算”等價格欺詐行為，嚴重侵害了消費者權益。專家表示，比起經濟處罰，這兩大國際零售巨頭面對的更重要問題是如何挽回中國消費者的信任。

　　家樂福中國區媒體總監 陳波：我們表示致歉。但我們目前也沒有更多的解釋。

　　沃爾瑪中國總部昨晚也正式發表聲明，對因此事而受到影響的顧客表示誠摯的歉意。但在整個聲明中，只字未提理賠問題。

　　記者今天在家樂福上海聯洋店了解到，這些天前來要求退款的顧客寥寥無幾。實際上，許多市民在購物後，不會保留購物小票，這就給維權帶來了困難。而且，就算保留了小票，按照大超市的走貨速度，很可能隔天再去看的時候，價格標簽已經變更了，五倍退差更是無從談起。

　　家樂福等超市涉嫌價格欺詐，也引起法國媒體關注，法媒主要擔心臨近春節購物期，這一處罰措施會對家樂福造成不利影響，因為家樂福在亞洲的收入一半來自中國。消息一齣，週四在巴黎股市，家樂福股價下跌近1%。

　　近年來，企業的“違法機會成本”越來越低，值得警惕。專家認為，經濟學上有一個詞，叫機會成本，另一個延伸概念，叫“違法機會成本”，一句話可以理解為“違法或過錯行為帶來收益的同時，可能會帶來的懲罰和損失的價值”。這兩年以來，很多企業尤其是消費領域的企業由於利益驅動，頻打“擦邊球”。有人質疑企業“守法成本”(也就是稅收及人力物力成本等)越來越高，“違法成本”和“違法機會成本”(也就是查處的數量、概率、處罰力度等)越來越低。這樣的説法和現象，應該引起主管部門的重視。

　　違法機會成本=(違法行為可能面臨的最高處罰+帶來的最大損失[物質及非物質])*發生的概率

　　“守法成本”：稅收及人力物力成本等

　　違法機會成本：查處的數量 概率 處罰力度等