5.8元竹炭包結賬收883元 超市賠償逾400元

　　超市解釋“機器故障” 如此説法氣病顧客

　　晨報96101熱線新聞（首席記者 王彬）標價5.8元的竹炭包，結賬時卻變成了883.2元。昨天淩晨，在歐尚超市交涉了3個小時後，在民警的調解下，超市同意賠償劉女士多收價款的一半作為補償。雖然事情解決了，但讓顧客擔心的是，今年曝光多家超市的價簽門事件，何時是個頭，顧客的利益如何保障。

　　前晚11時，歐尚超市來廣營店已經到了打烊時間，但劉女士抱著2歲的孩子仍在焦急等待民警的到來，在一旁70歲的父親因高血壓發作在座椅上休息。

　　讓一家人深夜還滯留在超市的原因，是因為一個竹炭包。劉女士告訴記者，他們一家三口晚上到超市購物，在結賬時，價款總計1400多元。當時劉女士覺得價格有些不對勁，但還是先結了賬，隨後到一旁核對小票。

　　劉女士隨後發現，一個竹炭包的價格竟是883.2元，而另一竹炭包的價格和貨架價簽上的一致，是5.8元。兩者相差150倍！劉女士隨後找到收銀員提出質疑，超市方開始核對查找，大約1個半小時後，同意退款。但對於劉女士要求道歉的要求，超市沒有同意，雙方在現場僵持不下。

　　劉女士説，她的遭遇讓她想起了此前家樂福超市被曝光的“價簽門”，“如果不是我核對小票，這多收的880多元錢超市會主動退給我嗎？”

　　超市給出“機器故障”的解釋，但劉女士的父親不滿超市的處理態度，和對方理論，一氣之下高血壓發作。“超市工作人員的回答很職業，但讓人感覺冷冰冰。”劉女士撥打12315投訴，但已是非工作時間，無人接聽，隨後只得報警求助。民警到場後，主持調解。超市起初的意見是兩個竹炭包免費贈送，並提供打車費，劉女士並不認可，提出家樂福處理類似問題的承諾是五倍賠償，但超市不同意。

　　2歲的孩子沒吃沒喝，也非常疲憊，劉女士最終同意按多收價款一半作為補償。“如果不是民警過來，還不知最後能否解決。”劉女士説，這次晚上發生的購物糾紛，讓她感到很無助。

　　昨天下午，歐尚超市來廣營店的有關負責人告訴記者，劉女士遇到的類似情況此前超市只發生過一次，超市聯絡提供系統的廠家，廠家檢查後也沒有發現問題。對於給劉女士帶來的不便，超市表示歉意，也有意願盡力彌補。