煙臺保險信息網近日公佈《2011年煙臺市各産險公司私家車交強險理賠質量測評數據》,測評內容主要是結案週期、結案率。從測評結果看,中小型保險公司在結案週期的排名上遙遙領先,人保財險、太保財險、平安保險等資深財險公司的部分測評指標落在了後面。

　　測評結果顯示,煙臺市5000元以下私家車交強險理賠結案週期平均為19.29天,5000元以上的平均週期為125.66天,全行業平均結案率為87.52%。全市25家財險公司中,英大泰和與浙商財險因成立未滿一年,不參與本次排名。紫金保險因為成立於2011年12月底,系統無數據。

　　面對這個排行榜,大型資深財險公司有些鬱悶。平安財險理賠部的一位工作人員認為,他們是在自己的統計系統上吃了虧。她説:“我們的一個案子了結,是事故後交強險和商業險全部理賠完畢才算真正結案。有些公司是交強險和商業險分開結案,這樣在結案週期上我們就不佔優勢了。”

　　中國太平洋財産保險股份有限公司煙台中心支公司客戶服務部經理耿墉説:“我們的案件總量要比中小財險公司多好幾倍,在理賠時間上不佔優勢。但是從我們的結案率上能看出來,我們的服務是不錯的。”

　　煙臺市保險行業協會秘書長張安瀾説,這次理賠質量測評是透明公正的。去年煙臺交強險案件共有39萬多起,大的財險公司佔比重最多。

　　在記者採訪的多家財險公司中,不論排名靠前靠後,大家一致認為這個排行榜的督促作用很大。渤海財産保險有限公司煙台中心支公司工作人員説:“誰都想排在前面,但想排在前面,就只能不斷提高理賠的速度和質量。”(記者　李娜)

　　2011年煙臺市各産險公司　私家車交強險理賠質量測評數據

　　公司結案週期(天) 結案率

　　5000元及以下案均結案週期 5000元以上案均結案週期 件數結案率

　　指標排名指標排名指標排名

　　安邦保險12.291133.401389.82%9

　　陽光保險13.432130.991086.86%17

　　天平保險13.893139.571689.09%10

　　中華聯合14.674141.771791.25%4

　　國壽財險14.955122.24892.83%2

　　天安保險15.706145.621991.12%5

　　人保財險16.107121.97784.67%20

　　安華農業16.878133.281288.99%11

　　都邦保險18.949133.931588.46%15

　　永誠保險19.5410147.952090.14%8

　　平安保險20.6411108.75285.79%18

　　渤海保險21.531275.83193.01%1

　　大地保險21.5313118.04588.93%12

　　中銀保險22.4714144.631891.60%3

　　太保財險24.9115132.031190.83%6

　　華安保險25.0916115.17488.75%14

　　太平保險25.5317122.71987.70%16

　　民安中國27.7818113.30388.92%13

　　永安保險33.3919176.632290.57%7

　　華泰保險35.4720133.821485.35%19

　　長安保險39.0521161.382183.79%21

　　大眾保險53.7222120.67675.20%22