2月8日，在中關村做電腦生意的孫先生將一台筆記本電腦快遞給河南新鄉的朋友，可當朋友收到快遞時，發現包裹裏卻是一台小音箱。更蹊蹺的是，就連快遞公司都不是孫先生當時發貨的公司，而且寄件人也從孫先生變成了另一位陌生的李先生。“電腦哪兒去了？”孫先生萬般無奈。

　　孫先生説，朋友張先生的地址是河南新鄉下面的一個縣，很少有快遞能夠直接送到。2月8日，他在中關村鼎好樓下詢問了很多快遞員，都説無法送到新鄉。後來，一位勝達盛物流公司的快遞員告訴他，河南全省都能送到。“我把快遞員叫到店裏，當著他的面將電腦打包好，還塞了些鼠標墊等小禮物，最後放心地交給了他。”

　　原定三四天就能到達的快件，對方卻遲遲沒有收到，孫先生中途催促了快遞公司好幾次，都説“馬上就到，馬上就到”。2月14日，快遞終於到了，孫先生的朋友張先生簽了字，就把快件拿回了家。“大紙箱子裏麵包著一個小紙箱子，再一看，裏面竟然是一個小音箱和一個MP5。”張先生立馬給在北京的孫先生打電話，兩人意識到快遞被人掉了包。張先生連夜坐火車，帶著箱子和音箱來到了北京。

　　“這紙箱肯定被人動過。”孫先生檢查後發現，當初裝箱時，他只在箱子上方粘了一道膠條，但現在箱子的下方多出了一道。他還發現，快遞單上赫然寫著河南安利物流公司，在單上的物品一項，也從“筆記本”變成了“電器”。更可笑的是，寄件人也不是他本人，而是變成了另外一位“李先生”。

　　經過多方詢問，孫先生才了解到，他當初選擇的勝達盛物流公司的業務範圍並沒有覆蓋河南全省。公司的人將孫先生的快遞在北京時就轉包給了一家名叫東信哲的快遞公司，當東信哲公司將快件運抵河南鄭州時，河南東信哲公司又將快件遞送的工作轉包給了河南安利物流公司。正是安利物流公司的快遞員，把快件送到張先生手中的。

　　“我的筆記本去哪兒了？快遞單上的寄件人又是誰？”孫先生帶著疑問去了勝達盛物流公司的總部。“彩鋼板搭成的小房子，裏面就坐著兩名接線員。”孫先生説，他頓時心裏一涼，心想，一直信任的快遞公司竟然辦公環境這麼簡陋，人員也是魚龍混雜。“他們説，快件已經簽收了，肯定不能賠償我們的損失。”孫先生説，快遞費是20元，他還另加了15元進行了保價，金額為3000元。按照協定，快遞公司應該賠償保價的金額。

　　但是，勝達盛物流公司的江經理卻告訴記者，孫先生沒有當著快遞員的面打包電腦，所以裏面裝的是電腦還是音箱誰都不知道，他們不會對孫先生進行賠償，並且建議孫先生去報警。

　　業內提醒

　　快遞層層轉包

　　出了問題客戶最吃虧

　　一位業內人士告訴記者，孫先生其實遇到了快遞轉包的現象，北京快遞公司與地方快遞公司合作，將快件轉包。通常快遞公司之間會形成書面協議，因轉單造成的貨物損失由分包者承擔責任，這樣大型快遞公司就分散了風險。而小型快遞公司很多是幾個人合夥組成的，既沒有執照也沒有辦公地點，僅靠電話聯絡。而出現問題後，大公司説轉包給了小公司，小公司會説自己僅僅是給大公司做服務的，互相推卸責任。其中産生的損失，全部轉嫁給了客戶。

　　本報記者宋瑋J200