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多地快遞公司頻爆“內鬼” 加盟制快遞公司多發

發佈時間:2012年02月21日 16:36 | 進入復興論壇 | 來源:《廣州日報》 | 手機看視頻


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業內人士稱20%以上快件遺失是監守自盜



  快件丟失、掉包在快遞行業已屢見不鮮,但連日來多地爆出快遞員監守自盜的案件,有業內人士稱這種現象已經成了快遞業的潛規則。而消費者投訴索賠多數是啞巴吃黃連,價值數千上萬元的物品可能獲賠不到100元。

  昨日,中國快遞諮詢網首席顧問徐勇對記者表示,在所有快件遺失的情況中,20%以上是工作人員內部盜竊,而類似的案件多發生在加盟制的快遞公司。

  震驚:iPhone手機被換成磚頭

  有消費者在網上購物,最後收到的快遞卻是磚頭、礦泉水等風馬牛不相及的産品,消費者將矛頭指向了賣家。連日來多地爆出快遞員監守自盜的案例,令消費者認識到其中的貓膩。昨日徐勇向記者透露,“20%以上的快件遺失案件是工作人員內部盜竊,這還是保守地説,一些快遞公司甚至達到40%”。

  據媒體報道,北京宅急送的一家營業點經理孫某偷偷將錯發到其站點的快遞打開,並用瓷磚替換了包裹裏的手機,再將包裹發出。在發現可以輕鬆掉包獲利後,該經理聯合兩名快遞員開始連續截留快遞包裹,用瓷磚掉包首飾、保健品等貴重物品。直到公司來該站點盤貨時才被發現揭露出來,近日3人出庭受審。

  而在天津,一家快遞公司的送貨司機唐某在送快遞到分站後發現多出一個包裹,實際上這個包裹是分揀快遞的工作人員錯放在唐某車上的,唐某私自打開包裹發現裏面有6部iPhone4手機而私吞。雖然公司發現有包裹丟失,但裝貨處卻位於內部監控系統的盲點。

  而國家郵政局的數據顯示,2011年快件延誤、收投服務、快件丟失及內件短少的有效申訴量比前年有較大幅度增加,3項問題佔有效申訴量的89.6%,其中快件丟失及內件短少同比增加6148件,增長236%,佔17.7%。

  分析:多發生在加盟制快遞公司

  對於快遞公司頻頻爆出的監守自盜行為,昨日徐勇對記者表示,與自營的快遞公司相比,這些監守自盜的案件多數發生在加盟制的快遞公司,總部對旗下各站點約束和監管不夠造成其在管理上出現漏洞。他表示,深層次的原因是現在快遞行業同質化競爭嚴重,行業價格戰激烈,而企業又面臨勞動力等各方面成本不斷上漲的局面,在招工時難免出現漏洞,例如沒有審核員工身份、從業人員缺乏培訓等。

  記者昨日調查也發現,一些快遞站點是作坊式營業,老闆同時兼任快遞員,而且這些站點員工的流動性較大。此前有消息稱部分快遞站點甚至連人帶貨一起“人間蒸發”。另一方面,由於部分快遞站點的招聘條件很隨意,一些快遞員即使之前因偷盜等行為被開除後,也可以跳槽到另外一家快遞公司。

  因此,徐勇建議,目前快遞行業除了要完善上崗培訓制度之外,還應儘早建立從業人員黑名單制度。一旦快遞員被發現有偷盜等行為,就不得從事快遞行業的任何工作。除了起到警告和震懾的作用,也能防止快遞員“跳槽流動作案”。

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