杭州世紀聯華超市推銷充值卡被指“綁架消費”

　　王政周 竟韋慧

　　物美價廉、方便快捷是超市吸引消費者的最大理由，而杭州最大的連鎖超市世紀聯華卻以貴出名，被戲稱為“貴市”。令人驚訝的是，消費者在抱怨這個超市商品太貴的同時，卻稱“不得不去消費”。這個怪現象背後有什麼“商業奧秘”?

　　“貴”得出名

　　“世紀聯華超市的東西貴”，很多杭州市民深有同感。早在2007年就有網友發帖整理出世紀聯華近百種高於其他超市的商品，小到油鹽醬醋大到保健品、家用電器，最少的貴幾角錢，最多的貴幾十元甚至上百元。

　　浙江省消保委在2010年“3 15”期間公佈的一份民生商品比價數據也顯示，世紀聯華是杭州最貴的超市之一：在杭州的9家大型超市包括雙魚米醋、金龍魚食用油在內的19種同品牌、同規格商品，其中11種商品世紀聯華售價最高。

　　“綁架”顧客

　　以世紀聯華為主體的杭州聯華華商集團，2010年在杭州地區的銷售額突破了100億元。為什麼老百姓覺得貴卻還去消費？

　　記者調查發現，在杭州，無論是行政、事業單位還是企業，發放給員工的福利卡多為世紀聯華的電子消費卡。“所以價格高了也不怕沒有生意。”世紀聯華華商店一位不願透露姓名的工作人員承認單位發卡的消費佔整個營業額的比重不小。

　　記者採訪中許多消費者表示，由於充值卡方便，許多單位和人員購買充值卡作為人情往來的饋贈品。更有消費者指出，行政機關有嚴格財務制度，過年過節不能直接發錢，但購買商業預付卡可以直接拿回發票平賬，因為世紀聯華網點多，所以杭州許多行政單位都給員工發聯華的充值卡。

　　採訪中不少工薪階層人士認為，使用世紀聯華的福利卡消費成為“綁架消費”，很不合理。

　　私下交易

　　據記者調查，超市推銷商業預付卡已經成為一種公開的營銷手段，甚至還存在回扣現象。除此之外，回收超市卡再銷售也成為一條灰色利益鏈。一名在杭州保俶路邊回收超市卡的陳姓女子告訴記者，世紀聯華的超市卡一般以九折至九五折回收，再以九七至九八折的價格賣給企業單位。“我們可以從超市拿到正規的發票。”這名陳姓女子説。

　　如何遏制

　　浙江省物價局價格監督分局副局長季樹忠表示，超市有自主定價的權利，允許價格差異，但是需要明碼標價，不得進行價格欺詐。

　　有業內人士認為，從自主定價、公平交易的角度看，世紀聯華超市的“高價”戰略並無不可，但超市通過發放充值卡，推高超市商品價格、“綁架”消費者值得商榷。

　　浙江金道律師事務所律師夏家品表示，治理超市貴的問題，關鍵是治理超市髮發卡現象，嚴格落實商業預付卡登記制度，管住瘋狂的預付卡，也就剎住了超市瘋漲的價格。

　　王政周 竟韋慧(據新華社杭州2月17日電)