核心提示：南昌客運段南昌到北京西的的Z68次列車上列車長張婷用自己的行動詮釋了“服務旅客，創先爭優”的服務宗旨，在平凡的崗位上實現自己的價值。

　　2012年1月10日，南昌客運段值乘的南昌到北京西的的Z68次列車九江開車後，列車員秦潔在車廂裏更換旅客車票。走到廁所的時候，隱隱約約聽到裏面有人發出很痛苦的呻吟。她當即敲門裏面無人回應，只聽到裏面痛苦的呻吟聲和嘔吐聲，她繼續敲門，可是沒有人回應。她用對講機通知列車長張婷：“張車長有吧，8號車廂的廁所裏傳出了呻吟和嘔吐聲，我敲了門可是沒有回應。”張車長回復：“你先不要離開，我馬上過來。”張車長趕到8號車廂,一邊敲門一邊詢問：“裏面有人麼？”可是還是沒有人回應。張車長看了下四週無人，就用鑰匙打開廁所，半推開門，一股刺鼻的酒味撲鼻而來，看見一名旅客扒在廁所邊上嘔吐，全身上下全是她的嘔吐物，張車長趕忙遞紙給她，和秦潔一起幫她把身上的嘔吐物擦洗掉攙扶旅客準備回她自己的鋪位時，該旅客再一次嘔吐，這次的嘔吐全吐在了張車長的身上，張車長當時也不顧那麼多，先把旅客扶到鋪位坐下後，又倒了杯茶水。張車長一邊把茶水遞給她，一邊輕拍旅客的背：“喝點熱茶會舒服些。”過了一會，這位旅客終於平靜下來。

　　當張車長看到她睡熟的樣子，臉上露出了欣慰的笑容。張車長交代列車員要照看這位旅客，有什麼事趕快聯絡她。她又看了看自己滿身的嘔吐物，並沒有埋怨，而是悄悄地跑到洗漱間清洗。

　　“服務旅客，創先爭優”。列車長張婷用一顆火熱的心在平凡的崗位上兢兢業業、無怨無悔為旅客排憂解難、傾情服務，始終把“以服務為標準，待旅客如親人”理念作為自己行為和工作的座佑銘，用實際行動實現她的人生價值，用質樸的情感、奮發的激情去實現自己鏗鏘的人生誓言。