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2月7日 晴
北京西站值班站長 李金玉
連著幾天，北京西客站的客流量慢慢回歸正常，我的工作也回歸了常態，每天以解答旅客的問詢為主。
今天上午10點，一對母女來到值班室，説女兒要到廣州去參加考試，但沒買到去廣州的直達車票，買了張去長沙的票準備去轉車，但轉車的車票也沒買到，開始著急了，希望我能幫忙想想辦法。小女孩很著急地對我説，“阿姨，幫幫我吧，這個考試對我很重要。”
我也是一位母親，知道關於孩子考學的事情很重要，我趕緊聯絡了11點去往廣州的T15次列車長，看能不能上車補票，好在現在客流量不大，還可以補票。這邊，我趕緊讓孩子的母親去辦退票。母女兩個對我很感激。我説，“您別客氣，趕緊帶好隨身行李準備上車吧，祝孩子能考出好成績。”
老人和孩子是需要我們多一份細心照顧的旅客，已為人父母、為人子女的我在工作中，總是對老人和孩子特別用心，希望盡我所能多幫助他們。
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