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快遞實名制需要配套的行業規範

發佈時間:2012年02月13日 04:56 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  2月6日發生的廣州天河區郵包炸彈案,使得快遞包裹安全問題再次受到公眾關注。目前我國正在醞釀實施寄快件實名制,以期在源頭上對想通過快遞犯罪的行為進行遏制。據了解,公安部已在浙江省紹興的快遞行業進行了一年多的寄快件實名制試點。

  快遞實名制或是大勢所趨,不過,實行實名制後的信息安全問題不容忽視。首先,是個人身份信息的安全,這可以看作是實名制的共性問題。從手機實名制後大量用戶信息被販賣的實際案例,到火車票實名制後鐵路部門對車票不能隨手亂扔的提醒,無不表明對身份信息的保護還很不到位。而相對於鐵路、通信行業,快遞行業分支龐大,門檻較低以及從業人員素質參差不齊的特點非常明顯,用戶個人信息被洩露的風險其實也大大增加。

  更重要的是,與其他行業相比較,快遞業還存在一個個性化的信息安全隱憂,即隱私安全。很顯然,郵寄什麼物品關乎客戶隱私,很多時候,我們未必希望自己的快遞包裹被當眾打開,任他人一覽無余。而當身份信息與包裹內容被同時公之於眾,也許在不經意間,我們的隱私已經被到處傳播。而且這種隱私洩露的隱蔽性很大,即便權益受損的客戶希望依法維權,也可能很難取證,最後的結果只能是啞巴吃黃連,有苦説不出。

  相對於近年來快遞業的迅猛發展,遺憾的是,相關的法律法規還很不健全,對快遞行業及從業者的監管還很不到位。包裹遺失之後賠償的無序,節假日的隨意歇業,春節之後大量從業人員的自由轉行,無不是這一行業管理比較混亂和不規範的體現。雖然説快遞業直接爆出的侵犯隱私案例還鮮有所聞,但這並不代表這一現象不存在,而恰恰可能是隱私洩露很難認定和取證的體現。

  所以,快遞實名制的實施,必須要有配套的行業規範。一方面,這寄希望於個人信息保護立法儘快完善,從宏觀層面加強個人信息保護;另一方面,也需要快遞業自身的行業規範儘快健全。快遞業發展快、經營亂是個不爭的事實,在這樣的行業背景下,只憑寄快遞實名制而對客戶單方面提出要求,顯然不能令人放心。只有在規範管理和有效監管的雙重保障下,快遞實名制才能真正水到渠成。

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