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注意 四種投訴最常見

發佈時間:2012年02月10日 05:20 | 進入復興論壇 | 來源:西安日報 | 手機看視頻


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  在過去的一年,很多人為自己添置了新車,但其中也有不少人,在買車的過程中,因為個別的不良商家,因為這樣或者那樣的問題,讓原本高興事變成了窩火事。經統計,2011年汽車投訴中,質量和服務仍然是車主最為關注的兩大熱點話題。經過整理,本報為讀者總結了車市中4種常見的欺詐和質量投訴,便於讀者在購車時更加擦亮自己的雙眼,謹防有苦説不出。

  以舊充新

  在國內,絕大多數商品車是以公路運輸為基本運輸方式,在複雜多變的道路條件下,難免在運輸過程中個別車輛出現瑕疵。有經銷商將一些運輸過程中發生刮蹭甚至是事故車通過補漆、鈑金翻新後賣給消費者,而並不告知消費者,讓消費者花新車的錢卻沒有買到成色十足的新車。

  對策:購車時應仔細驗車,檢查車身鋼板內外、保險杠的平整度,認真察看各處漆面,確保車體表面顏色協調、均勻、無麻點、流痕和劃痕等現象。

  口説無憑

  一些汽車銷售人員為了完成業績,在消費者購車時口若懸河,優惠政策擅自誇大,許以種種“口頭”上的優惠承諾,消費者購車後再以合同上無此內容為由進行推脫,消費者此時有口難辯,啞巴吃黃連有苦説不出。

  對策:消費者在購車時,一定要仔細查看購車合同中雙方的相關約定條款,對於口頭承諾的優惠條款,應以書面形式加入合同中,以白紙黑字的形式雙方各執一份,為日後維權提供依據。

  輪胎鼓包

  2011年錦湖輪胎的質量問題被媒體曝光後,引發了一股針對輪胎質量的投訴潮,其中,輪胎鼓包、胎壁開裂、行駛中爆胎成為主要投訴問題。輪胎看似不起眼,但是一旦出問題,輕則把你撂路上,重則車毀人亡。

  對策:專家介紹,輪胎鼓包的原因,除了部分輪胎自身存在的質量問題外,輪胎在行駛過程中受到劇烈磕碰,輪胎老化,長期胎壓不足也可能造成鼓包現象,車主在出行前應養成檢查輪胎的好習慣。

  氣囊失靈

  安全氣囊是保護車內乘客人身安全的重要屏障之一,車輛在高速行駛發生碰撞時,如果氣囊不能彈開,往往會造成極其嚴重的後果。

  對策:專家解釋,安全氣囊為電腦控制系統,打開條件與多種因素有關,甚至還有保質期,車輛每行駛1萬到2萬公里後,應該到4S店檢查安全氣囊及其附屬部件。此外,發生由於安全氣囊失靈造成的嚴重後果時,車主可委託權威鑒定機構對安全氣囊質量進行鑒定,並以此為依據索賠。 記者 郝亮

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