2011年，您是否因為車輛質量問題而遭遇驚魂一刻？是否在準備購買一款新車時，被告知要加價幾萬甚至數十萬？……經統計，2011年本報收到的汽車投訴中，質量和服務仍然是車主最為關注的兩大熱點話題。經過整理，本報為讀者總結了車市中6種常見的欺詐和質量投訴，便於讀者在購車時加以防範。

　　【服務欺詐】

　　NO.1以舊充新

　　一小部分經銷商將一些運輸過程中發生刮蹭甚至是事故車通過補漆、鈑金翻新後賣給消費者。

　　對策購車時應仔細驗車，檢查車身鋼板、保險杠的平整度，認真察看各處漆面，確保車體表面顏色協調、均勻、無麻點、流痕和劃痕等現象。

　　NO.2口説無憑

　　一些汽車銷售人員為了完成業績，在消費者購車時許以種種“口頭”上的優惠承諾，消費者購車後再以合同上無此內容為由進行推脫。

　　對策消費者在購車時，一定要仔細查看購車合同中雙方的相關約定條款，對於口頭承諾的優惠條款，應以書面形式加入合同中，為日後維權提供依據。

　　NO.3拖延戰術

　　對於一些緊俏車型，消費者付下訂金後，由於種種原因，商家無法按時交車，以各種理由進行搪塞拖延。

　　對策消費者買車時應注意在合同上明確交車時間，若經銷商未按約定交車，消費者即可以合同為依據進行索賠，可要求雙倍返還定金。

　　NO.4加價銷售

　　一些經銷商利用車型緊俏、消費者急於提車的心理，對部分車型進行現金加價或強制購買汽車內飾進行銷售，早已是車市裏公開的秘密。

　　對策《價格法》明確規定經營者不得在標價之外加價出售商品。此外，消費者應當理性購車，避免落入商家炒作的陷阱。

　　【質量投訴】

　　NO.5輪胎鼓包

　　2011年錦湖輪胎的質量問題被媒體曝光後，引發了一股針對輪胎質量的投訴潮，其中，輪胎鼓包、胎壁開裂、行駛中爆胎成為主要投訴問題。

　　對策專家介紹，輪胎鼓包的原因，除了部分輪胎自身存在的質量問題外，輪胎在行駛過程中受到劇烈磕碰，輪胎老化，長期胎壓不足也可能造成鼓包現象，車主在出行前應養成檢查輪胎的好習慣。

　　NO.6氣囊失靈

　　安全氣囊是保護車內乘客人身安全的重要屏障之一，車輛在高速行駛發生碰撞時，如果氣囊不能彈開，往往會造成極其嚴重的後果。

　　對策專家解釋，安全氣囊為電腦控制系統，打開條件與多種因素有關，甚至還有保質期，車輛每行駛1萬到2萬公里後，應該到4S店檢查安全氣囊及其附屬部件。此外，發生由於安全氣囊失靈造成的嚴重後果時，車主可向委託權威鑒定機構對安全氣囊質量進行鑒定，並以此為依據索賠。本版采寫記者劉念