李吉源

　　又一個春節黃金周過去了，雲南省旅遊局對媒體發佈説，今年春節黃金周，雲南省共接待遊客744.3萬人次，接待遊客量比去年春節黃金周增長18.9%，實現旅遊收入39.4億元。昆明市旅遊局也發佈説，今年春節黃金周旅遊總收入達9.42億元。難道説，黃金周旅遊就只有收入可説嗎？黃金周旅遊好不好只能看收入嗎？

　　接著，人民網發佈30個省區市旅遊收入排行榜，今年春節黃金周，廣東省以168億元列旅遊總收入排行榜第1名，收入過百億的還有江蘇和四川。雲南省接待遊客人次和旅遊收入，排在全國第15位。每次黃金周過後，旅遊部門只會公佈接待遊客的人數和收入，難道這就是旅遊的全部。

　　旅遊對於一個地方來説，可能代表著GDP的數值，還有可能代表地方政府的一項政績。旅遊對個人而言，是離開自己的小圈子到外面開闊眼界，是領略人與自然相處之旅，是陶冶個人情趣的嚮往和追求。因此，旅遊就要講旅遊質量和舒適度。而一個地方的旅遊總收入，是不可能表明旅遊質量和舒適度的。

　　於是，人們看到人民網旅遊3 15投訴平臺公佈的旅遊投訴信息，2011年度最熱旅遊投訴、投訴最多省份、投訴最熱旅遊地、投訴最多景區、投訴最多旅行社、投訴最多在線旅遊企業等十大排行榜。雲南、北京、廣東的投訴量居前3名。緊接著，這一排行榜1月30日發佈1月份統計數據，雲南省再次位列投訴量榜首。這充分説明，旅遊收入與旅遊質量和舒適度是不成正比的。

　　雲南是旅遊大省，每年接待遊客總數量穩定在數千萬甚至上億人次，其間發生一些旅遊投訴在所難免。然而，“旅遊投訴最多的省份”這一尷尬的稱號警示我們，雲南的旅遊生態仍然有待改進。因此，我們對旅遊市場的整治不能收手，從三亞事件中吸取教訓，整治旅行社零負團費經營行為，治理旅行社以承包挂靠等形式經營行為，治理強迫或變相強迫旅遊者消費的行為。只有如此，才能提高旅遊的質量和舒適度。

　　因此，在以後的黃金周過後，除了旅遊部門公佈旅遊總收入外，人們更樂意看到，旅遊投訴量怎麼樣，遊客感受到的旅遊質量和舒適度如何。