以人為本確保平安春運_新聞臺

　　本報拉薩2月1日訊（孟慶斌）春運期間，京藏鐵路客運十二組全體幹部職工，秉承著“高原缺氧，不缺精神”的服務宗旨，把“待旅客如親人”作為班組的服務理念，想旅客之所想，急旅客之所急，全心全意為旅客服務，在服務旅客，衛生質量，迎檢標準等各方面工作都保持著較高水準，受到了廣大旅客和上級領導的肯定。

　　京藏十二組值乘的北京西站到拉薩站的T27/28次列車是全國重點旅客列車，春運期間，在列車超員的情況下，京藏十二組職工認真組織旅客上下車，在車門口扶老攜幼，幫助旅客搬運較大的行李；每到一站，班組乘務員都提前提醒旅客，臥鋪車廂提前給旅客換票，硬座車廂做好雙邊通告，並提醒旅客，車外溫度低，要多穿衣服，防止受涼感冒；餐車工作人員為旅客做好每一頓可口的飯菜，滿足不同口味旅客的需求，確保每頓飯菜的質量；列車上有些設備發生故障，班組乘務員發揚“不怕苦，不怕累”的精神，為旅客接水，把衛生間打掃乾淨，盡全力為旅客營造方便、溫馨的乘車環境。

　　列車駛過格爾木車站，標誌著京藏列車正式進入了海拔3000米以上的高海拔地區，雖然乘務員們對高原的適應程度在不斷增強，但仍然有部分乘務員會出現頭疼、失眠、嘔吐、流鼻血等不同程度的高原反應，但是他們首先想到的是旅客們。列車駛入高海拔地區後，所有乘務員都忍受著自己身體的不適，為旅客們發放氧氣管，指導旅客如何使用氧氣管，遇到身體難受的旅客，乘務員還跑著去找醫生，背著十幾斤重的氧氣瓶奔波在車廂裏。在高原上，乘務員們認真地為旅客介紹高原風光、沿線的風土民情，講解高原旅行應注意的事項，得到了廣大旅客的一致好評。