本報訊（記者趙福中 李豐）“多虧了工會的‘兩崗’窗口服務，工會這事做得挺貼心。”1月16日，在貴州省遵義縣鴨溪鎮黨務政務服務大廳裏，供銷社下崗職工劉曉珊拉著鎮工會幹部鄒光捷的手久久不肯鬆開。半月前，她因燒傷花了4000多元醫療費，前往鎮黨務政務服務中心諮詢報銷事宜。鎮工會幹部鄒光捷帶著她很快辦好了手續，次日將300元慰問金送到她家中，並告訴她一個好消息鎮工會為她申請了1000元的困難職工醫療補助。

　　這是遵義工會實打實服務職工的一個縮影。去年年初以來，遵義市總工會緊緊圍繞該市服務型黨組織創建，主動延伸工會參與社會管理創新的觸角，通過在全市243個鄉鎮（街道、社區）黨務政務綜合服務大廳建立工會“幫扶維權”和“三關工程”服務崗（簡稱“兩崗”），搭建溝通橋梁，逐步建立健全了更細化、更貼近職工群眾需求的工作網絡體系。

　　1月16日，記者在遵義縣政務中心綜合服務大廳看到，在工會工作人員的指導下，不到半小時，農民工姜懷山就辦好了工傷醫療保險等相關手續。“我們有什麼難處都能得到及時解決或者答覆。前幾天，我的3個老鄉在工會幫助下找到了新工作。”他笑著説。

　　據了解，“兩崗”服務窗口的服務內容包括接待職工來信來訪，受理職工有關權益維護投訴諮詢，提供就業服務諮詢、技能培訓報名、心理諮詢等。

　　工作人員告訴記者，為了讓更多人了解“兩崗”服務窗口，他們平時多采用主動上門服務的形式，儘量給困難職工現場解決問題。當群眾來政務中心辦事時，工作人員會主動發放工會宣傳手冊，如果超出其工作範圍，便將群眾引導到相關部門窗口，必要時採取現場聯動辦公方式共同解決問題。

　　據遵義市總工會黨組書記、副主席楊憲忠介紹，全市工會已投入“兩崗”建設專項經費240余萬元，按照每個鄉鎮1萬元的標準，配備硬體設備，制定規範的制度、程序，健全完善了工會組織狀況、會員檔案、困難職工檔案及幫扶情況、“三關”檔案等內容，在全市243個鄉鎮（街道、社區）建立了以“幫扶維權”、“三關工程”服務崗為核心和載體的長效服務機制。

　　“通過‘兩崗’服務窗口，不少職工群眾解決了問題，同時也加深了對工會的了解。”遵義市人大常委會副主任、市總工會主席劉躍明説，設立“兩崗”服務窗口有助於夯實基層工會工作基礎，豐富服務職工的方式、手段。服務職工不能光是自己唱“獨角戲”，而要逐漸融入社會服務大舞臺，同臺服務，協同創新。