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鐵路部門將提升服務質量作為發展的全新載體

發佈時間:2012年02月01日 16:35 | 進入復興論壇 | 來源:來源:光明網-光明觀察 | 手機看視頻


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  一切合法行業從廣義上講都是服務社會、服務人民的。近些年,我對“服務”一詞感受頗深──網上銀行、網購、快遞,讓我足不出戶就可以得到想要的、本地沒有的商品、食品等等。汽車理賠從以前的“請吃”才賠,到現在一日快速理賠到賬。以及,網上繳費、上門服務,還有商場、餐廳裏的免費wifi、休息區、兒童遊樂區,甚至,快餐店裏服務員的微笑、導購熱情的指引,等等。這些都讓人感受到商家的良苦用心,這些服務也給其帶來豐厚的收益和良好的口碑。

  如今鐵路在春運前夕推出的網絡售票、電話售票,使民眾節省了時間,免去了在人頭攢動的火車站排隊所消耗的體力,遏制了“黃牛”的氾濫,同時鐵路的安全性、低廉價格和速度,加之如今網絡、電話售票的便捷,選擇鐵路出行的民眾只增不少。

  如上所述,鐵路部門為加大運能,提前著手,採用整治線路、調整列車運行圖、加開旅客列車,提高服務質量等措施,還推出滯留旅客休息室、網上購票、電話訂票,上門送票等一系列服務,必將給今年的春運帶來意想不到的收穫。(路際)

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