工信部要求加強電信服務用戶消費提醒，7月1日起全面實施，不得收費

　　重慶晨報訊 （記者 劉淳）瀏覽網頁、登錄QQ、發微博……手機上網已成為不少市民生活的必需品，但套餐流量已經用完，機主卻全然不知，“天價”流量費時有發生。

　　工信部近日發佈了《關於進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》（下稱“《通知》”），對於運營商向用戶進行消費提醒作出了明確的規定。

　　昨日，重慶晨報記者從我市部分運營商獲悉，《通知》中的相關服務措施已在我市率先執行。

　　工信部1月21日發佈的《通知》，明確了包括業務辦理、套餐限量消費等12項消費行為的提醒，並做了具體規定。

　　在12項消費提醒規定中，涉及套餐類消費的有4項，包括“用戶套餐內所含各項業務實際使用量接近套餐限量前，電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式，提醒用戶本計費週期內該業務已使用量、套餐限量等信息；實際使用量達到套餐限量，電信業務經營者應及時通知用戶，並告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式”。

　　此外，針對漫遊至國際及中國港澳臺地區的移動電話用戶，運營商應主動、及時提醒用戶當地漫遊通話、短信、移動數據流量等業務的收費標準。

　　《通知》要求，上述提醒服務不得收費，並自發佈之日起執行，7月1日起全面實施。

　　針對消費提醒問題，昨日記者分別向我市部分運營商進行諮詢，相關負責人表示，《通知》中所提到的部分消費提醒已經提前運行。

　　中國移動10086的工作人員表示，全球通用戶在套餐語音不足50分鐘或為0的時候，以及套餐流量不足5M或為0的時候，都會收到提示短信。中國聯通重慶分公司有關負責人告訴記者，目前已經主要針對3G用戶推出了《套餐餘額快報》，會定期向用戶發送套餐使用情況和剩餘套餐情況的提醒短信。

　　作者：劉淳