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中國經濟網1月19日訊 隨著農曆2012年春節的臨近，西安鐵路局寶雞車站迎來了以學生流、民工流和探親流為主的又一輪客流高峰。預計21日最高發送旅客1.5萬人。
為了確保旅客在春運旅途中感受到家一般的溫暖，寶雞車站從設備設施和服務質量上雙管齊下，不斷打造“親情服務”品牌，努力營造“安全、優質、便捷、溫馨”的旅行環境。
在售票組織方面，寶雞東站在開啟開足售票窗口的基礎上，延長售票時間，動態調整10日預售窗口和3日短途窗口的售票功能，在售票大廳前利用流動售票車開啟2個西寶短途，最大限度分流長短途購票旅客，減少排隊等待時間。同時，充分發揮售票導購臺、廣播，以及社會媒體的作用，積極向旅客宣傳網絡、電話訂票的方式和流程，推介旅客使用新型購票模式預訂車票，減少售票廳購票壓力。 在候車乘降方面，寶雞東站在候車廳“鳳仙服務台”配備愛心工具箱、愛心小藥箱、輪椅、擔架等設施，青年志願者和客運工作人員24小時輪流值守，並建立重點旅客登記薄，開闢重點旅客“綠色通道”，提前組織老、幼、病、殘、孕及抱小孩的旅客進站上車。同時，在檢票口設置“綠色窗口”，隨時辦理超高兒童和來不及購票的旅客購票。
春運10天來，這個站累計收到錦旗4面，表揚信7封，12306反饋表揚16件，旅客留言表揚32條。（胡德才 何磊）
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