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本報蘭州訊(記者 張海泳)蘭州鐵路局在做好春運各項準備工作的同時，積極組織蘭州地區部分單位的團員青年和來自蘭州市區的各大專院校的120余名大學生志願者，組成春運文明志願者服務隊，到蘭州地區樞紐、站區、廣場發放宣傳單、協助年老體弱旅客進站、疏導旅客排隊、協助檢查“三品”等，開展為旅客送溫暖等活動。同時，專門安排8名志願者值守微博“蘭州火車站親情008服務台”，及時將車站春運運能安排、臨客開行、售票預售期及方式、春運準備等情況逐條發佈，解答旅客問事，為“老幼病殘孕”等重點旅客開展預約服務。
據蘭鐵局黨委負責人介紹，為確保春運志願服務活動順利進行，蘭鐵局團委聯合共青團甘肅省委宣傳部、共青團寧夏自治區團委宣傳部、蘭州車站、銀川車站，對招募的大學生志願者就鐵路形勢、業務知識、安全常識、路風紀律、急救知識、溝通技巧、服務崗位及職責、突發事件應急處置等內容進行了認真培訓，提高志願者們的團隊意識和奉獻意識。
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