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蘭州車站的志願者在幫助重點旅客進站乘車。
中廣網蘭州1月8日消息（記者焦健）8日，蘭州鐵路局迎來了2012年春運第一天。在蘭州火車站，一群身披志願者綬帶的年輕人穿梭在站前廣場、候車室、站臺上，他們協助車站查堵危險品、宣傳旅行常識、解答旅客問詢、引導旅客有序候車、為老弱病殘旅客服務，給出行的旅客帶來了很大方便。
為確保春運志願服務活動能夠順利進行，蘭鐵局團委聯合團甘肅省委宣傳部、團寧夏自治區團委宣傳部、蘭州車站、銀川車站對招募的100多名大學生志願者就鐵路形勢、業務知識、安全常識、路風紀律、急救知識、溝通技巧、服務崗位及職責、突發事件應急處置等內容進行了認真培訓，並通過開展素質拓展訓練，團結和凝聚志願者，提高志願者們的團隊意識和奉獻意識。這些由蘭州局部分單位的團員青年和蘭州交通大學等高校的大學生志願者將在春運期間到蘭州地區樞紐、站區、廣場發放宣傳單、協助年老體弱旅客進站、疏導旅客排隊、協助檢查“三品”、候車室乘降引導等，開展為旅客送溫暖等活動。
同時，8名志願者值守微博“蘭州火車站親情008服務台”，及時將車站春運運能安排、臨客開行、售票預售期及方式、春運準備等情況逐條發佈，解答旅客問事，為“老幼病殘孕”等重點旅客開展預約服務。
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