重慶晨報訊 （見習記者 王婷婷）網購在多數人心中，標簽都是“方便快捷”。然而，年關將至，許多網購者紛紛抱怨網購“不給力”。白領劉曉萌就遭遇了這樣“不給力”的事：她網購了一件新衣服，可8天后都沒見店主發貨，原本打算除夕夜穿新衣服的計劃，看來只能化為泡影了。

　　市民反映：

　　快遞漲價，店主不發貨

　　25歲的劉曉萌是位資深網購達人。從襪子到衣服，從電吹風到電視機，從泡腳藥包到維生素片，家裏大大小小的很多東西，都是她通過網購“淘”回來的。

　　本月7日，曉萌在網上看到一件復古針織衫，想立刻收入囊中，“大紅色喜慶，除夕夜穿。”詢問商家有現貨後，她當即付款，加上12元快遞費，總價為140元。“從北京到重慶，就算發貨緊張，最多5天也能到。”然而5天過去了，她仍沒有接到快遞員的電話。

　　“我怕是快遞員太忙，沒跟我聯絡，直接把東西放在小區保安室。”於是，她每天下班都要問值班保安有沒有收到她的快遞。又過了3天，貨還是沒到。曉萌立即上網與賣家溝通。一問才知，之前承諾運貨的申通快遞已經放假，目前是小快遞公司負責運送貨物，“小公司要求漲10元，由買家自己承擔費用。賣家不僅沒有把情況告知我，還一直沒有發貨。”

　　“我多次提出退貨要求，賣家卻視而不見。”曉萌昨天再次搜索訂單，賣家仍未發貨，“賣家的意思是補12元就年前發貨，如果不補，就只有等到年後了。”

　　記者調查：

　　多數網店只接單或停業

　　記者與賣家聯絡，店主也表示很無奈，“現在快遞公司除了順豐、EMS外，就只有一些小公司在正常上班，漲價也就應運而生。”店主表示，由於每天數百的訂單量，3個客服根本無暇應對，更別説給以前下訂單的顧客協商快遞費用的事情。

　　“親，快遞費漲價了！”隨後，記者與多位賣家溝通，得到的都是這個答案。以上店舖經營範圍包括，食品、電器、服飾等。他們都説，現在最大的煩惱就是要給顧客一遍遍解釋快遞漲價的原因。其中有些賣家為了省事，直接把漲價原因設置成默認回復消息。

　　記者在網上商城逛了一圈，發現大多數網店都只接單不發貨，甚至有些還“關門”打烊。賣家們統一表示，“年前生意特別好，但是快遞不給力啊!”由於多數快遞公司放假，導致快遞費漲價，運貨速度也比平時慢，他們擔心招致差評，影響信譽，乾脆只接單不發貨，或者選擇停業休假。

　　網友支招：

　　選有獨立物流的網購平臺

　　近期，不少人將目光聚焦在實體店。昨日，網友“serena要畫眼線”就“轉戰”成功。她原本打算在網上買一個粉底膏，結果快遞漲價，於是到商店購買，“滿200省40”的活動算下來，跟網上的價格差不多，“關鍵不用等！”

　　也有網友支招，“快遞公司休息怕什麼？還可以選擇有獨立物流配送的網購商城！”

　　昨日，記者先後登錄亞馬遜、京東網等數個擁有獨立物流配送的網購平臺。與客服詳細溝通後了解，快遞費用保持原價，京東網在本月22號前都可發貨（但不保證年前能送到家），休息4天后，26號恢復營業；卓越網在20號前正常發貨，直到28日恢復營業。