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快遞淪為假日經濟“最慢的船隻”

發佈時間:2012年01月20日 20:06 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  臨近春節,多家快遞公司出現了歇業的情況,申通快遞的工作人員稱申通未停止接單,但目前接單多半都是走流程,郵件得等到春節過後才配送;而一名天天快遞的業務員稱,不管是同城還是異地快遞本週起都不再收件。此前,國家郵政局曾多次要求快遞春節不得擅自停業。(1月17日《新京報》)

  從親情元素來講,快遞公司也要“過春節”,人之常情,但是,從職業精神來看,快遞公司春節歇業,背離“快的屬性”,違背“快的倫理”。無論是接單還是不接單,若成堆的快件物品放在倉庫裏,時間一分一秒地過,等到春節過後,甚至是“正月十五”過後,才慢慢向你走來,黃花菜都涼了,春節期間的“驚喜”就會泡湯。“時間就是金錢”。在這個快捷時代裏,快遞公司的生命力之一就是提供安全快捷服務。如果讓郵件“慢騰騰”,“春節不回家”,快遞公司就可以集體更名──慢遞公司。

  曾經,有少數快遞公司“讓郵件飛”,引發公眾的圍觀。“讓郵件飛”的同時,也讓快遞公司的敬業精神、職業精神及服務質量“抖落”一地。對於快遞公司來講,或許,“效率”與“效益”齊飛,然而,精神共服務“失色”。當然,經過整治與改進,這種現象有所好轉。就網上購物者而言,看不見快遞公司的服務過程,只能看到服務終端,這樣必然存在監督盲區。作為快遞公司,更要將“看不見的服務”做好,這是職業操守,也是倫理精神。網購市場“很豐滿”,快遞服務就不能“很骨感”。

  任何行業的快速發展,都離不開市場需求的給力。快遞業的“興旺發達”,主要來源於網購的火爆。但是,快遞業的發展可謂是迅速膨脹,以至於服務規範與標準沒有“來得及”跟進。於是就出現了一對矛盾:一邊是“放量”的網購需要,另一邊是相對滯後、相對不規範的快遞業。為此,有業內專家表示,要解決目前的現狀,提高快遞行業水平及平衡電子商務與物流業的關係刻不容緩。還有人從人才角度來詮釋成因和解決之策,提升快遞産業人才層次並適度改變經營模式十分重要。

  快遞淪為假日經濟“最慢的船隻”,這已令人很焦慮。一旦,行業自律放鬆,行業潛規則盛行,快遞業還可能成為這一新興市場裏“最慢的船隻”。這不是危言聳聽。為了整個行業的健康發展,快遞當自強。“春節不歇業”要成為快遞業的道德底線。當然,這不能靠快遞業“一個人戰鬥”。從供求關係來看,市場對快遞需求很旺,並且隨著現代生活方式的進一步轉變,網購越來越成為一種生活方式。因此,相關法律與政策要“順水推舟”,建立健全市場競爭機制,規範市場秩序,讓市場成熟起來,讓市場飛騰起來。

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