1月15日，星期天，農曆臘月二十二。下午3點，我趕到北京火車站，直奔位於第二候車室的“李素萍重點旅客服務室”。

　　旅客太多了，我遠遠看到素萍大姐正在忙碌著，可就是擠不過去。終於，她看見我猛揮手便迎了過來。服務室裏擠滿了老弱病殘旅客，我和她只能斜靠著門框聊了起來。

　　“客流怎麼樣？”

　　“今年春節來得早，幾股客流都趕到一塊了，尤其是學生流和民工流。”她一指長長的旅客隊伍。

　　素萍大姐是專門為老弱病殘旅客服務的，在這個崗位一幹就是22年。我這是第3次採訪她，每次都受到震撼。

　　今年春運開始不久，她接待了一位姓史的先生和他妻子。兩口子靠炒瓜子供兒子上大學，可不幸，兒子突然因病去世了。夫妻倆在南昌料理完後事，途經北京站回黑龍江老家，妻子已經5天5夜水米沒打牙，丈夫還患有殘疾，手裏拿的是站票。

　　夫妻倆看著周圍學生模樣的乘客感嘆，“我的兒子再也回不了家了”，這讓素萍大姐眼淚奪眶而出。她沏茶倒水，説寬慰同情的話；用輪椅推著走特殊通道，把夫妻倆送上車；又與車長協調，為他們解決了座票。

　　“我眼眶子淺，看不得別人受難！”素萍大姐説。22年辛勤的付出，也讓她結下了一大幫朋友。一位盲人旅客曾受到她的照顧，為了再“見”她一面，根據她的排班規律算了3個月，算出她的在崗時間，然後專程趕來。

　　除了旅客對她的真誠感激，最讓素萍大姐快樂的就是手下的10多個徒弟正在充滿愛心地成長。今年春運，美女徒弟小陶送一位殘疾旅客上車，在旅客下輪椅的一剎那，雖然旅客滿身塵垢，可這個俊俏的姑娘毫不猶豫地把他背到了自己肩上。

　　在我們談話間，重點旅客服務室又迎來兩位老夫婦。李大爺腿部剛動過手術，趕著回家過年，可是沒買到臥鋪票。

　　素萍大姐趕緊準備好輪椅，幫著提著大包小包，從重點旅客通道向站臺走去。在他們走出服務室的剎那，我拍下這平常而又感人的一幕。（照片左四為素萍大姐）

　　累、苦，並快樂著，這就是素萍大姐的快樂春運。