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人民網北京1月8日電(記者楊文彥)今日，2012年春運正式開始。今天的北京站人流不是特別大，站裏站外秩序井然。記者在這裡發現北京站新增了進站檢票口，以及多項服務措施。
新增的進站檢票窗口，主要是應實名制售票之需，每位進站旅客，不能再像以前蜂擁進站，必須通過進站口，核實身份證和車票，如果二者統一，旅客便可順利進站乘車，不統一則需要到北京站東側辦理臨時身份證。雖然今年增加了檢驗身份證的環節，但是從目前情況來看，並未對大多數旅客帶來不便。
提到服務，記者在北京站看到了全國勞動模範李素萍、廣大的志願者服務群體、新增的醫務室、免費發放的服務指南，增設的母嬰候車室等等。
全國勞動模範李素萍，21年如一日，把旅客當親人，服務在第一線。她説，“是心靈的觸動，讓我堅持了21年，有太多旅客讓人感動，你若用心愛他們，他們也會愛你。”
北京站的醫務室今日正式開張，位於北京站二層，東城區衛生局社區衛生服務中心，專門為北京站派來了醫生和護士骨幹，並配備了除顫器、心電圖、制氧機、空氣進化器、輪椅、速效救心丸等日常藥品，為有需要的旅客提供醫療服務。據張護士介紹，今日已經為暈車、高血壓、心臟病等患者提供了治療和藥品。
志願者活躍在北京站的每個角落。他們有穿著藍上衣、紅帽子的青年志願者團體、有穿著紅上衣的北京慈善義工團體、以及大學生團體。他們幫助旅客答疑解惑、協助老幼病殘進站乘車。其中一位年紀大約50歲左右的大姐，讓人記憶深刻。在列車外，她跑來跑去，為旅客指引方向、為老人拎包、為帶小孩的家長拎包，送完一個人，又立刻跑去幫助下一個人。她的舉動，溫暖了很多人。
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