110是報警電話，然而，大量無效報警讓110陷入尷尬。調查數據顯示，近70%屬無效報警，甚至有一些人撥打110要警方修熱水器、送早飯等。湖北武漢市警方近日稱，除“急、難、險、重”警情外，對可通過正常渠道解決的個人問題，110將不再“有求必應”。(1月10日《楚天都市報》)

　　“有困難，打110”。在某些人看來，110是包治百病、屢試不爽的“靈丹妙藥”。於是，孩子早上貪睡賴床，找警察來叫起；出門忘記帶鑰匙，要警察來開門；家裏沒煤氣了，讓警察來更換；熱水器壞掉了，喊警察來修理。110在無形之中嬗變為呼之即來揮之即去的“萬能家政服務中心”。更有甚者，有人因送早飯打電話給警察，“你們不是什麼都管嗎？”，戲謔的言語，荒唐的鬧劇，讓人哭笑不得。

　　不知從何時起，“110依賴症”開始生根發芽，其社會危害性更是不言而喻。一是從資源配置角度上講，110本應用於處置“急、難、險、重”警情，卻被消耗在雞毛蒜皮的家長裏短上，造成了公共資源的極大浪費；這些被浪費的資源，原本可以在救援一線上發揮更大的作用。二是從社會互動角度來看，警察也沒有金剛不壞之身，人們對110的過度依賴，自然會使警察疲於奔命、不堪重負，最終會影響警民之間的良性互動。三是從社會心態的建構來説，追求實用和“等靠要”思想的“110依賴症”加劇了社會心態的浮躁。原本可以自力更生的家務瑣事，為何非要佔公家的“便宜”，搭公家的“便車”？

　　110即便是萬金油，也解決不了現實中的所有問題；110即便是創可貼，也縫合不了現實中的所有創傷。僧多粥少的格局下，有限的公共資源必須“好鋼用在刀刃上”。武漢市警方充分意識到了這一點，不做“全能110”，適度弱化“有求必應”，以削弱“110依賴症”，其初衷就是為了實現公共資源的優化配置。

　　任何一項公共政策的出臺，都可能會與老百姓的輿情民意發生碰撞。一項網絡調查顯示，僅有31.9%的網民認為110不應該對市民的報警“有求必應”。民眾的糾結點，顯然並不在於警方的表態本身，而是擔心此舉會降低110的服務質量，使老百姓求助無門。

　　因此，一方面我們要肯定武漢警方適度弱化“有求必應”的合理性，另一方面也希冀相關機構完善管理、加強服務，讓一些真正有困難、切實有需求的群眾，及時地被幫扶、被救助。唯有如此，110才能真正地做到“物盡其用”。

　　(作者單位：湖北省武漢市華中師範大學政治學研究院)