長城汽車于近日成功召開用戶懇談會，長城汽車已經連續舉辦了11屆用戶懇談會。用戶、服務商、配套商代表及生産、研發部門面對面交流，對質量問題充分暴露，探討解決方案。傾聽用戶的心聲，敢於直面産品質量問題，狠抓産品品質是長城汽車從弱到強的關鍵所在。長城汽車有一個標語非常流行，“玩命提品質，瘋狂抓執行”，這也看出了長城汽車領導層對品質追求的程度。

　　長城汽車董事長魏建軍在會上發言，用戶是企業的衣食父母，我們時刻不能忘記是用戶在給我們開工資。對客戶不尊重，不嚴把産品質量關就是犯罪。中國的自主品牌現在仍然處在創業階段，要與國際品牌一較長短就必須有過硬的品質。我們不怕暴露問題，我們要系統的、高效的解決問題，不要回避。未來的路還很長，自主品牌的壓力和風險還很大，狠抓品質才是我們生存的唯一法則。

　　長城汽車一貫追求高品質，走精品路線。認為沒有過硬的品質就不會有出路，也不會有未來。好品質已經被長城汽車深深地烙印在客戶心裏。連續11年皮卡保持銷量冠軍，SUV連續6年銷量冠軍就足以證明長城汽車堅持高品質路線的正確。開始上轎車的時候，長城汽車也堅持品質先行，不走低質低價路線，為轎車的立足打下了夯實的基礎。現如今轎車是2009年長城銷量增長貢獻最大的力量，尤其是1.3L、1.5LVVT炫麗、酷熊上市後，銷售形勢火爆。這些細分市場取得的一個又一個業績都來源於長城汽車對高品質産品永不鬆懈的追求。

　　據7月份發佈的《2009年二季度汽車産品質量與服務質量投訴分析報告》顯示，售後問題處理用戶口碑較好的汽車廠家為：上海大眾、長安福特、長城汽車、海馬汽車。長城汽車作為國産自主品牌，在所調查車型中成為用戶口碑較好的品牌之一，充分説明了國産車在質量、售後服務及用戶口碑方面有了顯著的變化。據悉，自2007年推出“全心關懷”服務理念以來，長城汽車就在售後服務方面推陳出新，致力於不斷提高服務品質。憑藉創新、高品質的服務，長城汽車已連續三年摘取中國汽車服務品牌評選的最高桂冠。