中國經濟網北京 1月11訊(記者 侯彥方) 隨著互聯網、移動互聯網的不斷發展，越來越多的年輕人嘗試通過新的渠道來獲取信息和服務，其為旅遊行業創造的發展機會也正不斷增加。昨日，中國經濟網“旅遊大視界”欄目邀請到了山東省旅遊局局長于衝，探討拉動和擴大旅遊消費的話題。

山東省旅遊局局長于衝（右）做客旅遊大視界 中國經濟網記者郝洪波/攝

　　21世紀進入“第四次浪潮”。這次浪潮以休閒活動為中心，休閒産業正以不可阻擋之勢加快發展。近年來，山東省著力打造“好客山東”旅遊形象品牌，極大地提升了山東旅遊的知名度。

　　“好客山東”一方面凝聚了山東好客文化的體驗，同時好客又體驗了現代旅遊的內涵。“旅遊産業是勞動密集型的産業，本質是服務行業，需要大量的勞動力。目前在就業方面的效果，舉個例子來説，現在我們的酒店和景區已經出現了吸納勞動力，但人才比較少的現象，我們在旅遊教育和培訓方面加大力度，能讓更多的人吸納到旅遊産業發展中來。” 于衝局長説。

　　美國商界有句名言：百貨商店唯一的差距在於服務顧客的方式。因此，發展服務業必須堅持以人為本，把“服務”放在突出的位置來抓，這也是從“中國製造”向“中國服務”轉型的關鍵。比如，旅遊星級飯店提供的産品主要就是“服務”。一個五星級飯店與四星級飯店在硬體上差別不大，但五星級飯店提供了更為人性化、細微化和週到、熱情的服務，所以五星級飯店的價格要高於四星級飯店。

　　近年來，山東旅遊業發展緊緊圍繞擴大消費這一國家戰略基點，不斷提高旅遊消費服務質量，充分發揮旅遊業在拉動內需方面的重要作用，按照旅遊經濟規律，以市場為導向，加快推進現代旅遊産業建設，隨著網絡不斷的發展，隨著科技不斷的提高，旅遊産品跟高科技相互結合，讓更多人享受到更好的旅遊服務産品。