《長沙市公開領導幹部聯絡方式工作管理監督暫行辦法》即將實施 從媒體調查和群眾反饋情況看，公開的電話絕大多數順暢接通

　　本報訊（記者 岳冠文 李廣軍 實習生 陳靜姝）本報獨家刊發長沙6區黨委、政府領導班子成員和101個市直單位領導班子成員聯絡方式已有10多天，其效果如何？如何才能使公開聯絡方式工作落到實處？昨日，長沙市舉行新聞通報會表示，領導幹部和民情聯絡員的手機和辦公電話長期無人接聽或呼叫不通的，市紀委和市委群工辦將根據有關制度，視情節予以處理。市委常委、市紀委書記姚永春出席。

　　2011年12月30日，本報公開了芙蓉區、天心區、岳麓區、開福區、雨花區、望城區6區的黨委、政府領導班子成員和101個市直單位領導班子成員，總計107個單位、1108名領導幹部和民情聯絡員的聯絡方式，包括姓名、職務及分管工作、辦公電話、常用手機、具體辦公地點和單位值班電話。隨後，各區縣（市）不但在各自轄區公開領導幹部的聯絡方式，而且芙蓉區、天心區、開福區、雨花區還將區直部門及街道負責人聯絡方式通過本報向全市公開。從媒體調查和群眾反饋的情況看，這些公開的電話絕大多數順暢接通。並且從市委設立的兩條投訴熱線12342和88666247收集的情況來看，到昨日止，大部分係諮詢類電話，僅有少量投訴電話。

　　為確保電話打得通、有人接，市紀委與市委群眾工作領導小組已聯合出臺《長沙市公開領導幹部聯絡方式工作管理監督暫行辦法》，並將於近期實施。《辦法》規定，領導幹部落實公開聯絡方式工作時，應如實公開本人聯絡方式，認真接聽群眾來電，耐心細緻地聽取和記錄群眾反映的問題，及時解答或回復群眾訴求；在接聽群眾來電和接待群眾來訪過程中，對非本單位工作職責範圍和非本人分管工作範圍內的問題應向群眾做好解釋和説明；對於當場無法解決和解答的問題，應依有關程序辦理，並做好回復工作；對因工作原因不能接聽群眾電話的，應及時回撥電話或回復信息。

　　針對此前部分地方公佈領導幹部聯絡方式後出現的少數手機停機、關機甚至空號、錯號的問題，《辦法》規定，領導幹部及民情聯絡員聯絡方式一般情況下不得隨意變更，如發生變更，應將詳細信息報市紀委和市委群工辦備案。備案後十個工作日內，發生變更的單位應將變更內容通過規定的公開渠道向群眾公開。《辦法》同時明確，領導幹部及民情聯絡員常用手機和單位值班電話必須確保工作日工作時間內聯絡暢通，保證群眾能及時反映問題。如果領導幹部和民情聯絡員有下列情況之一的：隨意變更聯絡方式；手機和辦公電話長期無人接聽或呼叫不通；手機和辦公電話長期非本人接聽；與群眾溝通中態度不好，多次被群眾投訴的，由市紀委和市委群工辦根據有關制度，視情節予以處理。對群眾反映的問題不及時處理，造成重大影響或群體性事件的，將由市行政效能投訴中心進行行政問責。

　　姚永春強調，要切實做好公開領導幹部聯絡方式工作，確保電話打得通、有人接，進一步密切黨群幹群關係。蓄意不接電話、不處理訴求的領導幹部，將被問責和處理。