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學生稱電話訂票服務難用 未訂到反被扣27元

發佈時間:2012年01月13日 19:40 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  鐵路部門開通了95105105的電話訂票服務後,本以為訂票取票方便了,但濰坊學院的學生小宋25日撥打該服務電話後,不但沒有訂到票,還在不知情的情況下被扣了27元的“鐵路信息費”。

  25日,濰坊學院的小宋得知,12月21日,濟南鐵路局開通了自助語音電話訂票95105105,省內可撥打此電話進行訂票了,因此他準備打電話訂去往菏澤的火車票。

  小宋告訴記者,由於學校離火車站比較遠,集體買票也不放心,自己準備電話訂購寒假回菏澤的火車票,於是撥打了95105105,按照自動語音服務開始操作。結果,剛輸完身份證號碼,對方卻莫名其妙地自動挂斷了電話。

  此時,小宋覺得可能是網絡出了問題,便重新撥打了一遍電話,一步步按照語音提示進行操作,但是到了最後一個步驟時,卻被告知沒有5日的票。為了減少返回前面步驟的麻煩,小宋挂斷後重撥,試圖訂購4日的票,結果一直試了三次,均被告知無票。小宋沒辦法,只好放棄了電話購票。讓小宋意外的是,根據話費餘額顯示,這次訂票他被扣30多元錢。

  小宋急忙登陸了網上移動營業廳,查詢自己的賬單和話費詳單,賬單上顯示,除本地通話費外,另有一項“鐵路信息費”代收費,每分鐘0.9元,共扣款27元,加上大約30分鐘的本地通話費,一共扣了30多元。

  這令小宋十分氣憤,“電話訂票,不但沒有訂到票,反而被扣了二十多塊的鐵路信息費”。小宋告訴記者,以前看過的關於電話訂票的報道稱,電話訂票通信運營商僅收取普通市話費,沒有提過還要收“鐵路信息費”。小宋説,整個訂票流程下來,不會只有一兩分鐘,如果遇上網絡問題,對方先挂斷電話,收費肯定不低。

  25日晚,記者用自己的電話撥通了95105105的訂票電話,在電話接通一分半鐘後,記者挂斷了電話,隨後登錄網上營業廳進行查詢,結果賬單上的“代收信息費”一欄中,果然顯示有1.8元的“鐵路信息費”,每分鐘0.9元。

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