[視頻][記者調查]手機通話：有“規則”分割 無理由扣費

    中國網絡電視臺消息(新聞20分)：大家都知道"四捨五入"，但是如果商家賣100塊錢的東西給你，非讓你分開來按45元和55元付費，再用"四捨五入"的規則來湊個整兒，讓您付一個50元和一個60元，您一定覺得不合理，但這樣不合理的事兒海南移動的一位手機用戶黃先生就這麼被收費了。

    海南移動的這名手機用戶前不久查詢話費詳單時偶然發現：僅2月份，他打了7個漫遊電話，就被多扣了8分鐘話費。

    在他向法院提起訴訟後，海南移動承認：發生多收話費的事實，係(電話)交換機計費出現差錯造成；超長話單分割計價，符合規定，係按廣西的標準即每5分鐘分割一次。

    而記者調查發現，我國《通信行業標準》中，並沒有通話時長分割計費一説。而且，尾號6499的這部手機的話費詳單顯示：2月10日 20：09：41秒至21：00：13秒，這部手機打了一個50分32秒的主叫電話，如果按5分鐘分割計費，應該形成10個5分鐘和一個32秒的通話計費記錄，只需51分鐘的話費。然而，話費詳單顯示，這次通話卻被分割成了多個5分零幾秒的通話，原本只需交51分鐘話費的電話，卻被按54分鐘來扣費。由此，手機用戶僅這一個電話就多付出3分鐘的話費。

    海南移動還聲稱：公司的計費系統有合格證書，符合國家規定標準。因為行業標準允許出現細微差錯，對用戶而言，計費差錯是客觀存在的。而我國《通信行業標準》規定，移動電話網計費差錯率不超過萬分之一。而尾號6499的這部手機2月份有162個通話計費記錄，其中就有7個錯誤話單，計費差錯率高達萬分之430，是國家標準的430倍。

    記者注意到，因通話時長被不規則分割計費，而被多扣話費的手機用戶絕不止黃先生一個。6月14日，手機尾號為1680的手機用戶也無意中發現，他接聽了一個16分鐘的漫遊被叫電話，同樣被不規則分割後，成了4個通話記錄，由此，接聽一個電話就多付出了1分鐘的話費。