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華龍網訊 （記者 張向東 實習生邊璐）近日，中國旅遊研究院發佈了“2011年全國遊客滿意度調查報告”，在全國50個樣本城市排名中，重慶位列第16名，與2010年的35名相比，進步了19名。
據了解，“2011年全國遊客滿意度調查報告”主要是基於30390份現場有效問卷、57741條遊客評論、3201條遊客投訴的數據分析得出。具體的評價體系則涉及到城市總體環境、旅遊公共服務、旅遊行業服務等，細化到旅遊投訴處理、景區門票價格、導遊服務、交通指示牌等多個方面。
在此份調查報告的遊客滿意度排名中，位於前五的分別是蘇州、寧波、廈門、成都、杭州等地。
對此，市旅遊局局長劉旗稱，遊客滿意度調查結果是評價一個城市整體運營和管理水平的重要指標，其選擇的50個樣本城市均是中國最優秀的旅遊城市，重慶能躍升至16名，是一個進步。
劉旗分析認為，遊客對我市旅遊的滿意度提升明顯，得益於多個方面的原因。首先，是整體旅遊大環境的改善，特別是城市安全、城市交通等方面的巨大進步。其次，則是旅遊基礎接待設施的完善。同時，近年來，我市旅遊市場秩序的改善，也對此項調查結果産生了積極影響。
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