1月6日，海南省旅遊稽查總隊、省旅遊質監所和部分廣西市場遊客海南地接社進行座談，擬成立廣西散客海南地接社聯盟，加強春節黃金周旅遊管理。

　　近幾年來，廣西成為全國各地散客瓊的主要中轉站，給海南輸送了大量遊客。但由於此部分遊客結構複雜，廣西組團難度大，海南地接社又無序競爭，以致旅遊服務質量不斷下降，遊客投訴不斷增加。據不完全統計，從廣西中轉到海南的散客投訴量佔海南散客市場投訴量的90%以上，佔海南全省旅遊投訴總數的30%。

　　據了解，去年11月，海南廣西兩省六市召開旅遊市場聯合執法會議，政府旅遊職能部門和旅遊業界代表分別簽署《海南廣西兩省六市旅遊質監執法合作協議》《海南廣西旅遊質監執法協作方案》和《海南廣西組地接社合作協議》，加強兩省旅遊質監執法。

　　兩省協作一個月來，海南沒有發生一宗廣西遊客因服務質量和強迫消費引發的旅遊投訴；遊客滿意度明顯提升；導遊帶團壓力減輕；旅行社利益得到保障。

　　目前，海南4家地接社團自發聯合組成地接組織，制定相應的規章制度和章程，統一北海地區旅遊團隊的行程安排、收費標準，並實行滾動發班。同時，每家地接社交納10萬元質保金。與會的海南地接社代表建議，瓊桂兩省政府旅遊管理部門要繼續支持旅遊行業的自律行為，加強市場監管，讓廣西散客市場長期穩定發展。

　　海南省旅遊稽查總隊王曉華總隊長透露，目前，海南散客市場主要有兩類，一是從廣西過來的“廣西散”二是在海口市街頭髮卡的“街頭散”。投訴最多的是上述兩類散客。

　　王曉華表示，2012年春節將至，海南要加大散客市場的檢查和處罰力度。地接旅行社要加強內部管理，遊客有疑問隨時隨地解決；加強行業自律，提升旅遊服務質量。針對瓊桂旅遊合作，要發揮海南地接社聯盟作用，擴大聯盟合作規模，在港口建立接待窗口，同時媒體加強監督。

　　(記者 王辛莉)