新華網北京１月６日電（新華社“中國網事”記者）２０１２年春運即將到來，與往年不同的是，鐵路部門全面實行了電話和網絡購票，讓旅客不出家門就可以買到火車票，也大大減輕了車站購票的人流壓力，緩解了車站周邊的交通壓力。但在實際購票中，旅客也遇到了網絡擁堵、購票時間常長、顯示購票成功但拿不到票等情況，同時一些老人、農民工由於不熟悉網絡導致了新的“購票難”問題。

　　那麼，春運火車票“網購”到底有多難？新華社“中國網事”記者就此展開了一次深入的調查。

　　難點一：網購，引發農民工兄弟買票難

　　近日，一位名叫黃慶紅的重慶籍農民工寫給鐵道部的一封信引發關注，信中他講述了自己４次到火車站排隊買票依然未能如願的經歷。

　　黃慶紅的信中寫道，“我今天是第四次來火車站買票了……窗口的工作人員每次跟我説，網絡和電話的票要早幾天，票一放出來，就在網絡上被搶光了，沒有票剩下來給窗口。”

　　“我曉得，鐵道部的初衷是希望不要人擠人排隊在窗口，所以搞了這個東西。但對我們來説，原來通宵排隊，還總有一點希望存在，現在，什麼都沒了。”黃慶紅感嘆説。

　　“網購”優先，意味著不會上網、依靠排隊的旅客買票更加困難，甚至有網友大聲疾呼“給農民工一次拼體力買票的機會吧！”

　　“中國網事”記者５日聯絡上在溫州打工的黃慶紅，他表示，寫這封信是出於無奈，希望相關部門能給予關注。

　　“我沒錢買電腦、安寬帶，也沒時間學電腦，網購車票對我們這群人來説不現實。”黃慶紅説他和他周圍的工友們都遭遇了最難的一次買票，“上月２７號，我就去火車站排隊，一連排了４天，都説一張票都沒有。”黃慶紅説，寫信前他估計今年回不了家了。

　　然而，黃慶紅的信引起全國網民關注，一些熱心網民表示要幫他買票。“我已經拜託其中一個電腦高手去買了，今年應該能夠順利回家了。”最新情況是，得知黃慶紅買票經歷後，有好心人送了張飛機票讓他回家。

　　然而黃慶紅並沒有很高興，“我的工友們還是忍痛去買汽車票了。而且我今年通過這種方式解決了，可明年呢、後年呢？”黃慶紅對於以後的回家路並不樂觀，“我已經做好打算了，以後工廠淡季的時候回家看親人，過年就不回了。”

　　黃慶紅説，網絡購票和電話購票對農民工是個不小的打擊，懇請鐵路部門能夠考慮他們的需求，給予幫助。