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成鐵局相關人員支招：電話購票、團體購票也方便
近日，一個農民工寫給鐵道部的信引發了網友關注。信中，一位來自重慶的農民工黃慶紅表示，前幾年，買票只要排隊就行。然而今年的網絡購票，對他們這樣的農民工而言太複雜。加之網絡售票要比窗口售票早幾天，“票一放出來，就在網絡上被搶光了”，黃慶紅認為，這不公平。
昨日下午2點半，成都鐵路局客戶服務中心副主任王斌、技術人員蔣曉光做客騰訊微訪談做出回應。“這封信我之前已經在網上讀到過”，王斌介紹，目前的購票方式有多種，包括電話訂票、互聯網購票以及車站、代售點購票，其中，電話訂票時間與互聯網購票時間相同，如果農民工在互聯網購票操作上存在困難，可以進行電話訂票。
王斌表示，在減少盲目排隊，解決異地購票等方面，網絡購票起到一定幫助作用，也確實存在問題，“目前反映最多的，是網絡擁堵”，王斌解釋，網絡購票作為一種新事物，在發展完善的過程中，希望旅客能給予支持與理解，隨著網絡的發展，開闢網絡購票途徑是一個必然的趨勢。
在購票方式上，王斌建議農民工還可以選擇購買團體票。目前，成都鐵路局管轄範圍內，綿陽、內江、重慶北等11個主要車站，可以辦理農民工團體票，“工人們向單位提交書面申請，提供有效證件，以及所在單位提供經營許可證等證件，就可以由單位出面辦理團體票”。
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