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上海鐵路局回應買票難:如不熟悉網絡可用電話購票

發佈時間:2012年01月07日 11:24 | 進入復興論壇 | 來源:國際在線 | 手機看視頻


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  【新民網 獨家報道】針對日前有媒體刊登務工人員寫信反映買票難的報道,上海鐵路局今天(5日)作出回應,對有關外來務工人員售票問題作出説明。

  鐵路部門表示,今年春運把外來務工人員及廣大學生旅客作為春運客流重點,予以優先安排。上海鐵路局在春運前,深入務工就業集中企業和主要輸出地,了解其節前返鄉和節後回城流量流向,針對今年春運長三角地區客流集中高度集中、運能與運量矛盾突出的實際,盡最大努力配置能力。

  上海鐵路局表示,為了讓學生和務工人員了解如何辦理團體購票,該局通過媒體報道、上門走訪、發放宣傳冊、車站公告以及通過互聯網、微博發佈等多種形式廣泛宣傳。

  鐵路部門稱,採取電話訂票、互聯網售票,並實行與窗口提前錯時售票,是為了減少旅客排隊,創造公開、公平的購票環境。考慮到部分務工人員難以上網購票的實際,提供了電話訂票和互聯網售票同步優先的方式。近幾日,網絡購票和電話訂票雖然增幅比較大,但基本保持在購票總量的四分之一左右,在車站、代售點、窗口購票仍是最主要的購票方式。

  為了提前方便務工人員購票,在車票預售期之前,為外來務工人員優先辦理團體票。採取簡化辦理手續、放寬辦理限制、延長辦理時間、上門服務等方式,只要10人以上且提供相關證明即可辦理。上海站、杭州站等重點車站為上百家重點企業提供了上門訂票、送票服務。截至1月5日16時,該局已辦理務工團體票51.4萬,其中溫州火車站辦理團體票6萬餘張。同時,該局已辦理學生團體車票123萬張,均創造了該局新記錄。

  上海鐵路局有關人士稱,由於初次嘗試電話訂票、互聯網購票,該局將廣泛聽取社會各方面的意見,不斷改進售票組織,下一步將繼續加強務工團體票的組織,加大網絡售票、電話訂票等多種購票方式及流程的宣傳,盡全力方便旅客購票。鐵路部門也提醒廣大旅客,在網絡購票方式遇到不便或不熟悉這種購票方式時,可採用電話訂票等方式購票。若圖定列車無票,可嘗試購買臨客車票。若實在買不到合適的火車票,可考慮通過其他交通工具出行。(新民網記者 袁蓉)

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