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昨日，《溫州都市報》刊登了一個名叫黃慶紅的重慶籍農民工寫給鐵道部的一封信，信中講述了他4次到火車站排隊買票，依然未能如願。工作人員告訴他用網絡和電話購票，可能比排隊更快。但網絡和電話購票，對於生活艱苦的農民工來説，比通宵排隊購票更不現實。
黃慶紅講述了他來溫州打工十幾年的艱辛，以及每年春運回家買火車票的困難。他在信中説，回重慶火車票190元一張，汽車票560元一張。“我不想坐汽車，貴了好幾百塊錢呢，我平時都捨不得給女兒花錢，要是省下來的這錢給女兒花多好啊！”
去年是鐵路部門服務改革年，從電話訂票、網絡購票，到火車票實名制，不僅讓市民足不出戶在家裏就可以購買到火車票，還為廣大市民購票提供了一個公開、公平、公正的售票環境，對於打擊黃牛黨的作用是不言而喻的。
然而，電話訂票、網絡購票屬於新鮮事物，對於熟悉流程的購票人來説，十分輕鬆、方便。但黃慶紅在信中坦言，由於文化水平的差異，這些新事物，對於許多農民工而言，反而增加了難度。正如他所説：“網絡購票，對我們來説太複雜，太不切合實際了。我們連買票的資格都沒了。”“每年春運，排隊買票，對我們農民工是折磨。今年我們想要這樣的折磨，也沒有了。”
重慶農民工黃慶紅的困惑，相信也是大多數在春運期間，望票興嘆的廣大農民工們的心聲。在春運期間，返鄉農民工應該是春運潮的主力，但他們卻大多不太了解網絡，更不了解網絡購票。
在此，希望鐵路部門多宣傳電話訂票、網絡購票等相關知識，讓更多的農民工了解、掌握電話訂票、網絡訂票等鐵路相關知識的流程。
同時，多照顧一下文化差異的農民工，多留一部分火車票到售票窗口。
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