由30分鐘延至45分鐘 鐵路部門著手解決“票沒訂上錢被扣”

　　“當前訪問用戶過多，請稍後重試！”昨天，旅客劉先生一大早試著上12306網站上購票，卻一次次無情地被網站“拒之門外”。鐵路部門表示，隨著春運臨近，網絡訂票異常火爆，建議旅客嘗試多種方式購票。此外，針對近期頻出的“票沒訂上錢被扣”問題，鐵路部門已增加網絡購票支付時限，由半個小時延至45分鐘。

　　據鐵路部門統計，1月2日當天，鐵路部門共發售車票603.7萬張。其中，北京鐵路局售出61.3萬張；上海鐵路局售出136.6萬張；廣鐵集團售出98.3萬張。當天，旅客通過互聯網和電話成功訂票160萬張，佔鐵路部門總售票量的26.5%。

　　鐵路部門介紹，由於這幾天12306網站購票、查詢和瀏覽的數量激增，每天訪問量比平時增長數十倍，經常出現登錄難等現象。此外，近期頻現“票沒買上，錢被扣”的問題，鐵路部門表示，主要是因為網絡購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統，造成票沒訂上，錢被扣了的現象。目前，鐵路部門將網絡購票的支付時限延至45分鐘。

　　昨天，12306網站公佈了“各站互聯網起售時間”，每天分別在8點、10點、12點和15點放票，請旅客在購票前先認準始發站發票時間再進入系統。

　　記者從鐵路部門獲悉，據售票情況顯示，北京、上海以及廣東地區開往武漢、成渝、南昌、湖南等重點方向的各車次車票較為緊張，1月13日前去往上述方向的各車次只剩餘少量票額。

　　■晨報提醒

　　旅客購票有5種方式可以選擇：電話訂票、互聯網購票、車站窗口及鐵路客票代售點、自助售票機。當通過某種方式購票遇到不便時，您可以嘗試採用其他方式購票。