央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

網絡購票,應完善細節設計

發佈時間:2012年01月04日 05:28 | 進入復興論壇 | 來源:東北新聞網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  網友魏文彪:針對旅客訂票付款時遇到票款被劃扣但車票預訂卻沒成功的情況,武漢鐵路部門表示,這種現象可能是由於支付時間過長所致。但人們對這種解釋並不買賬,支付時間過長導致的應是顯示訂票成功時間較晚,而不應當是票款被劃扣、車票沒有預訂成功。

  據鐵路部門表示,如果旅客遇到票款被劃扣但是車票卻沒預訂成功的情況,會在15日內返還票款。儘管這樣旅客的財産不會遭受損失,但是現階段購票的多是學生與返鄉農民工,他們手頭普遍不寬裕,在網絡訂票票款被扣而訂票未成功情形下,不一定有資金去重新購票。而如果等到15日內票款被返還再去重新購票,顯然將會讓遭遇這種情況的學生與農民工儘早返鄉變得更加困難。而且相關鐵路部門還表示,退款需要旅客提交退款申請,然後鐵路部門將應退款額退還至原支付銀行卡,如果沒有收到退票款項,還需聯絡發卡銀行,而這無疑將會讓相關旅客通過退款重新購票變得更費週折。

  網絡購票無疑是鐵路部門推出的一種方便旅客購票的便民舉措,但是這一便民舉措要能更好地發揮便利民眾購票的效用,顯然還需進一步完善相關技術與設計。如何避免出現票款被劃扣而車票卻未預訂成功等非正常現象,既考驗著鐵路部門的技術水平,更考驗鐵路部門的服務意識與責任心。

熱詞:

  • 購票
  • 鐵路部門
  • 票款
  • 細節設計
  • 旅客
  • 車票
  • 訂票
  • 網絡
  • 學生
  • 預訂