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鐵道部:票沒訂上錢被扣 15個工作日內返還

發佈時間:2012年01月03日 00:20 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

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　　日前有旅客反映,鐵路網絡訂票系統登錄難、12306鐵路客服中心熱線接通難等問題。為此,記者採訪了鐵道部運輸局負責人。

　　該負責人表示,春運期間,想通過網站購票的旅客數量比平時增長數十倍,高峰期持續時間長。出現網上訂票時,火車票沒訂上但錢被扣了的問題,主要是因為網絡購票有一定時限,必須在30分鐘內完成,如果超時,票額就會重新返回售票系統,造成票沒訂上、錢被扣了的現象。但銀行會在15個工作日內,把錢返還到購票人賬戶上。從12月31日起,網絡購票支付時限將增加,減少支付成功購票不成功現象。(據《羊城晚報》)

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