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15個工作日內錢將被返還到購票人賬戶上

發佈時間:2012年01月02日 22:04 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

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　　鐵路

　　據新華社電 2012年春運大幕即將拉開，12月28日春運售票第一天有旅客反映，鐵路網絡訂票系統登錄難、12306鐵路客服中心熱線接通難等問題。為此，記者採訪了鐵道部運輸局負責人。

　　該負責人表示，春運期間，想通過12306網站購票的旅客數量比平時增長數十倍，高峰期持續時間長。

　　對於記者關於旅客反映網上訂票時，火車票沒訂上但是錢被銀行扣走了的問題，該負責人表示，出現這種情況，主要是因為網絡購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統，造成票沒訂上、錢被扣了的現象。但銀行會在15個工作日內，把錢返還到購票人賬戶上。從12月31日起，將增加網絡購票支付時限，減少支付成功購票不成功現象。

熱詞：

鐵道部運輸局

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