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鐵道部:火車票沒訂上錢被扣 15個工作日內返還

發佈時間:2012年01月02日 16:34 | 進入復興論壇 | 來源:羊城晚報 | 手機看視頻


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  2012年春運大幕即將拉開,12月28日春運售票第一天有旅客反映,鐵路網絡訂票系統登錄難、12306鐵路客服中心熱線接通難等問題。為此,記者採訪了鐵道部運輸局負責人。

  該負責人表示,春運期間,想通過12306網站購票的旅客數量比平時增長數十倍,高峰期持續時間長。

  對於記者關於旅客反映網上訂票時,火車票沒訂上但是錢被銀行扣走了的問題,該負責人表示,出現這種情況,主要是因為網絡購票有一定時限,必須在30分鐘內完成,如果超時,票額就會重新返回售票系統,造成票沒訂上、錢被扣了的現象。但銀行會在15個工作日內,把錢返還到購票人賬戶上。從12月31日起,將增加網絡購票支付時限,減少支付成功購票不成功現象。

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