3月4日，中央電視臺2010年315電視宣傳活動組委會今天宣佈成立，由此拉開了中央電視臺2010年315電視宣傳的大幕。晚會將於3月15日在中央電視臺一套黃金時間直播。中央電視臺“315”晚會總導演尹文在新聞發佈會上致辭。

    2010年315電視宣傳活動組委會成員單位由最高人民法院、最高人民檢察院、全國人大常委會法制工作委員會辦公室、公安部、司法部、農業部、商務部、衛生部、國家工商行政管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國務院法制辦公室、國家食品藥品監督管理局、中國消費者協會及中央電視臺共同組成。組委會的成立正式啟動了今年的315晚會。晚會的主題是“新規則、新動力”，其核心是“緊扣消費形態的變化，給新的消費方式以規則，給消費行為以動力”。

    以下為中央電視臺“315”晚會總導演尹文發言摘要：

    尹文：感謝各位領導出席我們今天的大會，“315”晚會已經是20週年了，已經成為中央電視臺的一個符號，也成為我們在座13家部委的共同事業，從1991年到現在，我想今年“315”晚會定的主題是新規則，新動力，為什麼這樣説呢？我們想在剛才謝穎穎那句話，從中國製造到中國創造這樣的一句話，這是代表消費的變化。從過去簡單的説，消費者可能是商家跟企業的矛盾，現在發現更多的是，企業利用行業的潛規則，來規避這樣的問題，我們要抓住這個行業的潛規則。

    大家可能會想知道消費者晚會的創造在哪，我記得有這樣一句話，“315”晚會應該是一個消費的瞭望者，一定要緊緊抓住這樣的一個新領域、新問題、新現象，所以我們要對消費領域出現的一些新的現象，比如我們去年關注的、前幾年關注的信息安全、垃圾短信，但是今年我們會有什麼樣的新的消費者案例。另外，要深入揭露行業的潛規則，通過這樣的十大行業調查，通過調查，通過我們建立的一個投訴體系，把這樣的行業潛規則，存在的問題給他找出來。

    所以我們圍繞著這兩個點，一個就是前瞻性和行業的潛規則和面上的潛規則相結合，這是我們今年“315”晚會和過去的“315”晚會有突破的地方。

    另外一個，我們想“315”晚會，大家老説“315”晚會是一個以打為主，沒有給消費者新的一些消費理念的提示，所以我們想今年的“315”晚會，可能這樣的一個國家拉動內需的情況之下，我們想在今年的“315”晚會裏面明確地給大家增強一些消費的引領和消費的服務在裏面，哪些是好的，哪些是我們引領的，哪些是我們值得推薦的，我們想把這樣的消費的引領作用和推薦作用，通過這場晚會展現出來。這樣讓我們的消費者明明白白消費。我們也是想在今年的“315”晚會上有所突破的地方，還是跟在座的部委和組織結合起來，我們提出我們的信息，這裡會有一個明確的體現。

    大家肯定很關心的就是滿意度的調查，為什麼這樣去做？我們想在20年裏面，20年裏面大家也可以看到，20年我們的消費環境發生很大的變化，所以我們這樣的一個市場環境發生變化，甚至我們也可以説這種侵害消費者的案例這種手法也發生很大的變化。我們想通過這樣的一個十大行業的工作滿意度調查，把在行業裏面的存在的問題，或者是行業改進比較大的地方，或者是行業存在的問題，通過調查方式展示出來。

    我們為什麼選擇十個行業，這是因為十個行業都是跟我們的生活相關聯的。雖然這裡不可能涉及覆蓋到我們生活的方方面面，但是這十個行業是我們目前大家關注點會更多一點，如互聯網行業、汽車行業、化粧品行業、醫療、餐飲、服務、家電、IT和電信行業。

    這樣我們這樣一個調查，是聯合我們的一些新媒體，比如説騰訊、新浪，中國網絡電視臺和中國移動等多個新媒體。

    現在我們看到的是中央電視臺的中國網絡電視臺給我們的一個界面，強調的是我們的新規則，新動力，它有調查問卷，還有我們的節目投訴在裏面。

    這是騰訊網的，大家看這是行業調查，左邊是線索徵集令。大家可以看到，哪些投訴比較高，可以看得出來。

    今天簡單截取幾個行業跟大家説一下。互聯網的是網購比較多一點的，商品是倣冒的，並且事先賣家未告知網店的信譽度由虛假炒作而得，誤導消費。

    第二個是汽車行業，大家看到行業潛規則，比如説4S店裏面推薦的問題，比如説油耗的問題，還有修車的時候費用的問題等等不明確的問題。

    還有電信行業，電信行業仍然是投訴的熱點，大家可以看到收費的問題、信息安全的問題、還有通話費的問題。這裡列的是前三位的。

    我們想把我們的案例同這樣的調查相結合起來，點和面一起做，把一個行業一個行業存在的問題，我們一同來分享，來做足它。我們希望通過調查來傾聽消費者最真實的聲音。

    針對十大行業調查，騰訊QQ特別推出了315晚會20週年定制QQ秀，參與調查的QQ用戶都能獲得這款精美的QQ秀虛擬服飾。希望通過這樣的一些遊戲也好，一些切入方式調動每個人的力量參與到這裡面，喚醒民眾的意識。

    我們希望借助新媒體，借助它們最強勢的平臺，把消協維護消費者的利益的決心告訴大家。現在有442萬人傳遞在這樣的一個活動當中。我們想建立我們的一個獨家的一個投訴平臺，或者是建立一個跟消費者溝通交流的平臺。過去簡單説，大家可能看“315”晚會，或者有投訴問題，我寫一封信或者是打一個電話，在目前這樣的一個新時代，或者新的多媒體時代裏面，如何建立與觀眾最直接、最互動、最廣泛，最低成本的方式，是我們需要解決的。不僅是電話投訴，我們還建立了一個QQ“12315”網絡互動平臺，通過QQ，我們可以同時跟上百萬人溝通。這樣會建立一個低成本、便捷、互動的方式，把我們的每一項，老百姓遇到的消費問題，消費困惑，消費疑問，或者是通過這樣的調查方式，把消費者的消費意願體現出來。

    大概就這樣的一個我們整體的思路跟大家説一下，謝謝。

責編：肖成迪

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