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    (執行主編：莊嚴    編導：丁高波   攝像：毛雲李)

    再過三天，2010年的春運就將正式開始。鐵道部預計，今年春運期間，全國鐵路發送旅客達到2.1億人次，同比增加1,820萬人次，增長9.5%，再創歷史新高。

    對很多人來説，今年春運與往年最大的不同恐怕還不是乘車人數更多了，而是鐵路試行購票實名制所帶來的變化。

    今年春運期間，鐵道部在廣州鐵路集團和成都鐵路局推行實名制火車票。也就是説從廣東和四川出發的旅客必須憑自己的有效身份證件才能買到火車票。
這個辦法究竟能不能緩解春運火車票一票難求的困境？能不能從根本上打擊票販子的猖獗？來看看記者的調查。

    1月21號一大早，記者來到了廣州火車站售票大廳。出乎我們意料的是，實行實名制方式購票的第一天，候車大廳裏排隊購票的人並不是太多。記者在售票窗口見到了幾個  拿著身份證準備購票的旅客。
    記者：“買1月30號的票是嗎？”
    女：“是的。”
    記者：“買著了嗎？”
    女：“沒有。”
    記者：“為什麼？”
    女：“它現在27號的票都賣不出來，它説只賣6天，這裡只賣6天。”
    記者：“你是過來買幾號票的？”
    男：“就是30號的。”
    記者：“30號的，那你知道這個買票的程序是怎麼樣的呢？”
    男：“聽説今天賣到26號，電話訂票可以30號的。”
    售票的工作人員解釋説，今天只能買到27號前的普通車票和通過電話訂票的方式訂到1月30號當天的實名制票，憑有效證件到窗口買實名制車票必須到26號以後。
    記者：“就説四天之後，拿著身份證過來買就可以，現在還不能是吧？”
    售票人員：“嗯。”
    記者：“今天早上拿身份證過來買30號的票多嗎？”
    售票人員：“今天早上，今天早上不多。”
    但是，可能是對這一流程不是十分了解的原因，很多旅客都誤以為今天拿著身份證到窗口就可以買到1月30號的火車票。
    女：“昨天是看那個電子屏幕的，沒有問得很清楚，所以可能有疏忽吧，所以要再了解一下再來買票。”
    記者：“你是準備買31號的。”
    女：“對呀。”
    記者：“我們知道就是電話訂票提前十天，你知道嗎？”
    女：“這個沒有很了解。”

    廣州火車站的工作人員告訴記者，為了分散廣州站人流，他們在離廣州站不遠的流花展覽館設置了專門的實名制車票取票點。早上8點剛過，記者又趕到流花展覽館。
    記者看到，這個臨時售票點裏居然空蕩蕩的，沒有幾個人。好幾個旅客同樣因為不了解訂票流程，在這裡撲了空。
    男：“我以為拿了身份證，其實跟電話訂票是一回事，我説到這裡訂也是一樣，這樣你現在十天之內訂嗎？不能了。”
    售票人員：“電話訂票是十天，但是買票就是含當天六天。”
    對於這些失望的旅客，售票人員只能和他們耐心地做解釋工作，並反復叮囑他們現在只能用電話訂票成功後，才能憑有效身份證件取到票。
    男：“95多少？”
    售票人員：“95105105。”
    由於剛剛開通的訂票電話正處於訂票高峰，這位旅客打了半天電話，卻都因為線路忙沒有接通。
    男：“打不通。”

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