投訴單位：亞馬遜

投訴內容：
2013年5月28左右下的訂單買的三星N7100手機 1天后查詢説是取消訂單 詢問客服説信用卡付款需要最近幾月信用卡訂單傳真給他們以便於核實情況（實際在付費頁面並沒説明需要做這件事，直接信用卡付款就可以） 在擅自取消了我的訂單後 我根據他們提供的傳真地址發給他們這幾個月的信用卡賬單和訂單號 過2天后電話詢問客服説沒收到我發的信用卡賬單 後我賬號被亞馬遜擅自凍結 裏面800元禮品卡業被一併凍結 再一次詢問客服 他們説亞馬遜網站上的傳真電話有誤 另外發了一個傳真地址給我 我照新地址把我的信用卡賬單傳真過去 還是説收不到 一直拖到今天 我眼中懷疑亞馬遜方面是不是故意説沒收到訂單一直拖延 而且不和用戶我商量就擅自取消訂單而後擅自凍結我的賬號 這些做法完全沒有任何依據 因為在付費買手機的頁面完全沒説用信用卡付費需要近幾月賬單 只需要填信用卡賬號就行 而在我完成付費使用裏了禮品卡以後就取消訂單凍結我賬戶 這是很明顯的欺詐行為 希望貴網站能幫我出面協調和解決該問題 不能一直説收不到我的信用卡賬單就一直他就拖着不解決問題 證據圖片現在上傳不了 因為現在我的賬號都上不去 説是被亞馬遜凍結