投訴單位：京東商城

投訴內容：
1，6月21下單購買京東商城商品，由於配送時間問題，向京東提出拒絕收貨，以及退款，京東受理並承諾24-48小時處理並短信答覆； 2，到6月28日京東方面沒有任何回復，第一併沒有聯絡快遞方（中國郵政ems）要求退貨，並以此拒絕退款，第二並沒有一個退貨的時間表，意味着京東可以以此為由進行永久性的拖延； 3，快遞方面（ems）每天打電話過來要求我提貨，京東客服給我答覆是拒收，説明京東並沒有聯絡ems要求退貨 4，因為我的商品已經先付款，所以京東商城不進行任何處理，無限期的進行拖延