投訴單位：蘇寧電器

投訴內容：
我在蘇寧易購買了中興手機發現問題去了中興售後，檢查手機有問題，19日到蘇寧門店深圳華強北店辦理的退貨手機，門店叫我回去等快遞上門取機，預約的是20號上門取機，但是沒有來，21號我又預約，又沒有來.22號我又打蘇寧的4008198198電話預約，22號也沒有來，就這樣我每天都要打蘇寧4008198198預約上門取機，但是預約好了都沒有來，在我的蘇寧訂單系統都可以看到預約的時間，但是到了後來他們把我的預約時間給屏蔽了，只有他們自己系統可以看到，我想這樣是他們的潛規則，今天27日我又打了他們的電話預約，我問什麼時候能上門取機，他們説就能給我預約，不取你就在預約，什麼時候取了為止，我説不能天天打你們的電話啊，我就先預約一個月的了，他們説可以，還説一個月不來就下個月再打蘇寧4008198198預約一個月的。我想就一個有問題退貨的手機，我要等多久呢10年20年嗎？