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投訴單位:美的

投訴內容:
我於2010年夏在重慶沙坪壩蘇寧電器購買了一台KFR-32GW/DY-GC(E1)型號的美的空調,在今年6月20日左右時發現空調不能正常運行,於是在6月22日撥打美的空調客服電話,希望美的空調能派來工作人員進行保修處理,我本身保留有該産品的保修卡。客服答應會儘快安排工作人員上門進行檢查修理,24日時工作人員來到我家進行檢查,説壓縮機壞了,但是不保修,如果要修理需要支付1500元修理費,理由是我的空調移過機,而且又不是他們工作人員來拆裝,所以不予保修處理。本身我的空調確實是因為搬家移過機,但是我也是找的他們的工作人員進行處理,而且支付了相應的費用,但是他們説我沒有移機費用的發票,不能證明是他們的工作人員所為。後來美的空調重慶方面的服務中心也有打電話來詢問我情況,他們也是咬口我沒有移機費用發票,不能證明移機是他們工作人員處理的,最後還態度蠻橫的直接挂掉我電話。這種情況到底美的空調是否應該保修,到底該如何處理?難道産品保修卡根本沒用,他們工作人員説了才算數?

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