投訴單位：全州金虹電器

投訴內容：
22號上午買空調，24號上午來安裝，我住二樓，安裝師傅先要我找樓梯，我説樓梯不好找，隨後幫我聯絡租高腳架，要我出錢，又説預留空調洞旁不能安裝（我仔細觀察認為可安裝），要裝其它地方，以便加管子另收費。然後我打電話找賣空調的協商租高腳架費用一事，無果（店家理由是他們安排安裝人員，工具顧客自己找；我理由是，購買時已問過店家，安裝時要準備什麼工具，店家説不要準備，只要在家等着就行，我又問，安裝時還交錢嗎？店家説只要不加長管子就不交錢。正是衝着這樣的承諾，才花了比其它店貴的錢在這買）。這時想起鄰居有長樓梯，説我去拿樓梯，安裝人員一句話不説走了。下午2點35聯絡全州金虹電器，我説明了上午情況，問何時安排安裝，接電話的説不清楚上午誰去的，老闆吃飯去了，要問一下才能回我。直到18點30還沒消息，我又打了兩次全州金虹電器電話，那邊只是接通不説話。據了解他們今天15點鐘安裝了我隔壁那棟樓的，16點多離開，不幫我安裝，因此認為商家和安裝人員從我這撈不到好處，故意拖。與這樣的商家合作真無語，所以請求315幫忙，讓商家儘快與我聯絡協商安裝事項，或者儘快給我辦理退貨全額退款，以便我及時購買售後服務好的空調。